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行业新闻

北京儿童医院采血窗口试运行“叫号”系统

来源: 法制晚报

法制晚报·看法新闻(记者 陈斯)“阿姨我勇敢吗?”5岁的小男孩伸着刚采完指尖血的小手,向医生阿姨“要表扬”。“你真勇敢!按住棉花球,最后一步看你完成的好不好?”去年12月以来,北京儿童医院门诊化验室采末梢血的窗口,每个窗口每天白班的采血量最高时达到近400人,这样“哄孩子”的场景持续上演。

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摄/记者 陈斯

为了避免人流密集造成交叉感染,也避免家长耗时排队等待,今年1月4日起,北京儿童医院采末梢血开始试运行叫号系统,家长可注意领号按顺序等待采血。

应对就诊高峰 门诊化验室工作时间提前

本轮冬季高峰来袭,为应对猛增的门诊量,门诊化验室的医务人员将工作时间提前到了每天早晨7点。金芳是检验中心临床检验室的组长,白大褂的兜里插满了各种颜色的笔,有画排班的,有签化验单的……而她每天的工作除了日常的仪器巡视、质量控制、安排工作、协调人员,解决工作中各项问题,还需要做门诊化验室常规检验工作。“有时是补充窗口应对患儿就诊高峰,有时是替代生病不能正常上班的医生。”

除了金芳,整个检验中心的血清室、生化室、细菌室,甚至办公室的人员,都经常需要去支援门诊化验室。“轻伤不下火线”早就成为医务人员的共识,有的医生觉得自己年轻、身体能扛,发烧了也坚持来上班,但最后又被金芳劝退回家中。“每天一个白班从早七点到晚五点,工作时间最少8到9个小时。每周六天工作日,有时白班结束还要支援夜班。面对较高的门诊量,医生从不敢懈怠。即使孩子生病也都没有请假,坚持上班。”

窗口最高采血3900人次/天

血常规是患儿就诊时一项比较普遍的检查。当孩子感冒、发烧,出现白细胞变低或者升高等状况,判断是细菌感染还是病毒感染时,都需要进行血常规检查,可以通过采末梢血的方式,也就是俗称的“指尖血”。2017年入冬以来,就诊高峰提前,10月份日均采血量为2200人次,从11月开始达到2900人次,12月份达到3200人次,而人数最高的一天达到了3900多人次。门诊化验室6个窗口,每个窗口一天白班的采血量最高时达到接近400人次,医务人员忙得一整天都抬不了头。

拉住孩子的小手,右手用专用的微感采血针轻刺指尖,左手配合揉捏孩子的指尖将血挤出……平均40秒采完一个孩子,而每天重复这样的动作,使得腱鞘炎这样的职业病几乎成了窗口采血人员的“标配”。金芳闲下来时,时常不自觉的去按摩左手的虎口位置,“手的劳损比较大,门诊的医务人员好多都贴着膏药来上班。”

采血速度快 哄孩子有一手

与成年人不同的是,给孩子采血需要特殊的方式方法。有的孩子上来就哭闹,家长摁着也不管用,医生就得“板起脸”,严肃的要求孩子配合;有的孩子文文静静却迟迟不敢伸手,医生就需要通过鼓励、表扬,给孩子勇气。“一般观察下孩子的性格,以及和家长交流的方式,就知道怎么哄了。”金芳笑着说,面对性格各异的孩子,大家都各有“一手”,目的就是为了让孩子尽快配合医务人员完成采血工作。

值得关注的是,今年1月4日起,北京儿童医院采末梢血的窗口也采用了叫号的方式,避免人流密集造成交叉感染,也避免家长耗时排队等待。目前大多数医院的静脉采血都已实行叫号系统,但因末梢血采集速度较快,叫号的方式实行起来相对复杂,因此普遍还没有采用这种方式。新上的叫号系统正在试运行中,因为采末梢血的速度较快,一般叫号每次为3个人,或者根据患儿数量增加每次叫号的人数,目的是缩短从叫号到采血之间的等待时间。

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