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会员卡这些“潜规则”你遇到过吗?

来源:陕西法治网


在生活中,大家办理过各种各样的会员卡,充值后便能享受会员优惠;消费后直接从卡里的预付款中扣除,这种消费方式被称为预付费消费,被广泛应用于餐饮娱乐、美容美发、洗车、健身、超市、百货等行业。然而,随之而来的固定充值、绑定消费、限时消费、余额不退等现象,让很多市民感到苦恼。你遭受过类似的会员卡“绑架”吗?

■绵阳日报社融媒体实习何安安

消费者不知不觉被“会员卡”牢牢套住

近日,市民李女士在经开区一家宠物用品超市购买商品,结账时店员向李女士介绍了该店会员卡的福利,称充值不同的数额便能享受不同程度的折扣。店员初步核算李女士折后消费总额为479元,于是李女士充值了500元,注册成为该店会员。

经过店员仔细核算,李女士当晚折后共消费520元,扣除会员卡里的500元后,还需要支付20元。李女士提出再充值20元,店员却告诉她,充值面额最低必须为100元,且为固定面额,如100元、200元等。李女士纳闷,这些规定办理会员卡之前,店员并未解释清楚,于是便提出直接通过扫码,给店家转账20元完成交易。几番争执之下,店员答应了她的要求,但在账单上扣除了李女士两样商品,将账单做成500元以内的消费,并打印小票给李女士。

这样的现象不仅存在于宠物行业,不少市民表示,自己很多的会员卡里都有余额,想要再次消费就得继续充值,久而久之,消费者就会被“会员卡”三个字牢牢套住,若不再消费,就等于自动放弃卡里的钱。

商家并未要求消费者强制办理会员卡

针对消费者反映的情况,采访了不同行业的商家。

商家们告诉,预付性会员卡并没有强迫消费者办理,而充值固定面额的规定也是一种市场行为,消费者可以选择不办理会员卡,区别在于能不能享受相关折扣而已。针对会员卡的一些管理,部分商家都会在消费者办理前告知清楚。对商家的这些说法,部分消费者表示,很多时候商家的一些规定,根本就看不懂。

相关部门可向消协投诉个体商户发卡问题

针对李女士反映的问题,采访了绵阳市商务局市场运行秩序科相关负责人。该负责人表示:“企业发行的单用途商业预付卡,发卡之日起30日内,需要到商务部门进行备案;如果没有备案,则要接受相关处罚。个体商户发行的单用途商业预付卡,消费者如在使用过程中出现系列问题,可以到消费者权益保护协会进行投诉。”

根据《消费者权益保护法》相关规定:没有营业登记就发放预付卡,营业登记不足6个月就发放预付卡,登记为企业法人的单张记名卡金额超过5000元及不记名金额超过1000元,登记为个体工商户的商家单张记名卡超过2000元及不记名卡超过500元,商家的这些行为均违法。

律师说法>>>>

办卡前应详细了解相关要求

针对以上情况,咨询了某律师事务所律师张敏。张律师告诉,预付卡办理是目前一种比较普遍的市场行为,建议消费者在办理这种预付款会员卡时,提前了解办卡的详细信息,要谨慎,同时综合考虑充值的金额和时间长短,以及对方的品牌和履行能力,如果消费者遇到会员卡余额不退、强制办理等情况时,可通过法律途径进行维权。

来源:绵阳晚报数字报

作者/来源:二三里资讯绵阳

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