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金华一超市推出 自助结账受热捧

来源:金华新闻网

本报消息(记者 楼盼 通讯员 黄紫依)逛超市最让人头疼的就是排队结账。日前,记者在万达广场的物美超市发现一条结账快速通道,通道旁设置了一台自助扫码机,顾客只要用手机扫描商品码并线上支付,就可将商品带出超市。

自助结账效率高受市民欢迎

对于这条快速通道,不少市民表示很便捷。记者看到一名女学生先用手机打开“多点”APP,然后逐一扫描商品条形码,选择支付宝在线支付。支付完成后,“多点”APP上很快便跳出了购买成功的条形码凭证,最后,将此条形码凭证对准机器的扫码区,成功扫描后便可出超市了。“这个机器很方便,用一次就会了,不必在人工收银台那边排队。”女学生说。

另一名年轻男子是第一次使用自助结账,操作不熟练。在超市工作人员的指导下,他也顺利用微信完成支付。“以前买个冰淇淋雪糕,排队等到买单时都要化了。现在好多了,自助收银和人工收银分开,等于把顾客分流了。”

记者注意到,短短半小时内,已经有20多名顾客选择使用自助收银机。除了年轻消费者,带着孩子逛超市的家长们也是自助收银机的“粉丝”。

自助结账仍无法替代人工收银

相比人工收银,自助结账省去了收银验钞、开钱屉、点钱、找钱的环节,收款过程平均只要短短几秒,效率无疑要提高许多。“自超市推出自助结账功能以来,越来越多的市民选择自助结账。同时,自助结账还能保护顾客个人隐私,这一点也受到不少顾客的青睐。”超市工作人员说,一些市民买个人卫生用品或其他涉及隐私的商品,排队时难免有些难为情。采用线上支付的方式,避免了尴尬。

记者从物美超市了解到,在顾客结账后,超市出口的机器会在屏幕上显示已购买商品,以便工作人员进行核对。此外,每个收银通道都有监控,超市出口还有一道终端报警门,可检测未结账的商品。物美超市推出自助结账功能以来,未发现顾客故意逃单的现象。

尽管自助结账增加了购物的体验感和便捷性,但仍无法取代传统的人工收银。若是顾客购买的商品数量较多或者体积大、金额高,超市工作人员便会建议其通过人工通道结算。“人工收银可进行打包装袋等服务,人对人的温馨服务是机器无法比拟的。”超市负责人表示,目前采用自助结账的以年轻人为主,中老年人还是习惯使用现金付款。

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