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东方君悦换老板后以前办的会员卡不让用

来源:胶东在线

胶东在线消息  近日,问题编号为814393的网友留言投诉:当初在东方君悦办的会员卡,3000块,还有将近2000没用完,结果东方君悦换老板了,卡不让用了,钱找谁要?

烟台市消费者协会对此回复:您好,根据《山东省消费者保护条例》第三十条经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务,应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息,并承担消费者支付的其他合理费用。对退款有约定的,从其约定;无约定的,按照下列规定执行:

(一)未消费的,应当全额退还预付款及其利息;

(二)已消费的,应当退还剩余的预付款及其利息;经营者给予折扣、让利的,应当按比例折抵消费,并退还剩余的预付款及其利息。以预收款方式提供商品或者服务的经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当在经营场所显著位置明示,并提前三十日以电话、短信等方式通知消费者。请消费者到辖区市场监督管理所投诉咨询。


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