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便利店连锁门店关了 会员卡余额找谁退?

来源:光明网

陈小姐的购物卡内还有五百元。
▲原先的银祥优鲜已关门,现营业的是另一家连锁便利店。
本报讯 (文/图 记者 陈雅真)近日家住海沧的陈小姐因为一张购物卡而糟心,她拨打本报热线968820称,家门口的银祥优鲜突然不见了,而自己的购物卡里还剩不少钱。
这究竟是怎么回事呢?随后,本报记者走访进行调查。
购物卡还有五百元 店家却联系不上了
市民陈小姐说,今年五月,她拿着还有五百元的会员卡上门消费,发现原先的银祥优鲜已经关闭。于是她便拨打了原门店的固定电话,一直无人接听。通过微信公众号,她了解到除了未来海岸店,还有永同昌店和泰和店也都已经关闭。
“这家店四月份就关掉啦。”附近居民宋阿姨说,自己留意到,门上确实贴有告示。
前员工帮忙联系 声明肯定会退款
昨日上午,记者来到嵩屿北一里96号的银祥优鲜未来海岸分店。遮雨棚上的“银祥优鲜”字样依然清晰可见,店面上的显眼处,却是另一个便利店的防雨条幅。员工给了记者一个私人电话,并表示有关会员卡退钱的事只需联系他即可,“肯定都会退。”
记者随后来到位于嘉禾路388号的银祥优鲜永同昌分店,店内正有工人进行装修,店内的员工也让记者联系同一个号码,进行退费。这位员工告诉记者,自己之前在银祥优鲜工作,关店前,他们在门上贴了半个月告示,该联系电话也是告示上的。
可到原门店位置 找店员帮忙退款
随后,记者联系到银祥优鲜方面,对方称关店前为了及时提醒用户,他们4月15日已经通过公众号进行公告,并在各门店贴上纸质告示。至于陈小姐无法拨通的固定电话,那原本是永同昌分店的电话,关店之后电话也就打不通了。他告诉记者,其实为了避免出现这种误会,他们目前也请新店铺里的店员帮忙,为消费者留下电话号码,以便及时为他们办理退款。
为避免再次出现类似情况,该工作人员表示,消费者可到原门店位置咨询店员,后台查询核实客户信息后,公司会立即将余额退回。
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