男子5万办会员卡退款被拒 法院： “一经售出概不退卡”条款无效

来源:东方网

东方网记者刘理、通讯员陆逸、卫洁3月29日报道：家住上海的小董，在某健身中心办了会员卡，并支出费用5万余元。不料因为中途生病，无法继续健身。当小董要求退卡时，健身中心却表示，“一经售出概不退换”。
那么，健身卡办了到底能不能退呢？
东方网记者从上海虹口法院获悉，近日，法院审理了这一起健身服务合同案件，经法庭调解，最终健身中心退还消费者3万余元。
90后的小董平日里比较注重身材保养。某日，小董接到一份传单，里面介绍了离家近的一间健身中心，让他十分心动。参观完健身中心后，小董对里面的器材、环境、设施都很满意，但面对高昂的会费，他打算谨慎入会，先购买了三个月的会员会籍试试看。
其间，小董基本上每天都到健身中心锻炼。健身中心还为小董安排了两次私教体验课程，小董对教练非常满意，于是在会员期满后果断购买了两年的会员会籍，并报名了100余课时的私教课程。在健身中心的安排下，小董与健身中心签订了《会籍合约书》《私教协议书》，总共支出健身费用5万余元。
天有不测风云，仅过两个月，刚上了七八节私教课的小董，就感觉身体不适。最终，小董被诊断为双膝积液及腰椎间盘突出，医生建议不要参加剧烈运动。
这一诊断结果让刚刚支付了高昂健身费用的小董心有不甘，但经过三个月的理疗后，小董的情况还是没有好转，再次复诊依然被诊断为忌剧烈运动。健身是不可能了，但是支出的高昂健身费怎么办呢？
小董拿着病历本找到了健身中心，表示由于身体的无法预见和无法克服的客观原因，无法继续健身，希望退卡，却遭到健身中心的拒绝。健身中心强硬地答复小董，他在入会做体能测试时并未出现明显异常，填写身体情况表格时也没有告知教练这一情况；入会协议明确写着：“所有已缴纳之款项不得要求退还、转让”，因此他们拒绝退卡。
屡次交涉无果，小董一纸诉状将健身中心诉至上海虹口法院，要求解除与健身中心的协议并退还全部健身费用共计5万余元。
审理中，法官审核了双方之间的协议，并向双方释明协议中的“不得退还、转让”系格式条款，加重了小董的义务，免除了健身中心的责任，该条款对消费者不公平。系争协议本质上是健身中心向小董提供健身场所、健身器材等服务并收取费用的服务合同，现在小董因为自身原因无法继续接受服务而要求解除合同，该主张从公平交付分析尚属合理并无不妥。现系争协议已经部分履行，小董主张返还全部健身费用实属不妥，健身中心抗辩分文不退换亦有所不妥，在法院协调下，双方均作出了让步，最终，由健身中心退还小董3万余元，双方以调解结案并履行完毕。
法官提醒，“一经售出概不退卡”条款无效。健身中心与消费者签订的格式合同中载明“一经售出、概不退卡”等类似条款，并非无法打破的铁律，该条款加重了消费者的义务，免除了健身中心的责任，应认定为无效条款。消费者若出现了无法履约的客观情况，可以要求与健身中心解除合同、退还相应的服务费用。同时，消费者在办理会员卡或者接受健身服务时，要保留好协议、发票等证据，以备维权所需。（以上人物均系化名）

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