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方派不搞“无人”,自助收银机全力“解放”收银员

来源:搜狐科技

原标题:方派不搞“无人”,自助收银机全力“解放”收银员
新零售的势头正猛,针对新零售的技术升级,很多科技公司纷纷推出“无人”新零售方案,从国外的亚马逊到国内的阿里、京东,再到一些国内的中小型科技公司,无不在布局无人零售。但是无人零售还有诸多技术门槛和技术瓶颈存在,而当前真正的无人零售在整个零售行业的占比可以说是微乎其微,商家和用户的接受程度也有待验证。
无人零售目前主要遇到哪些问题呢?
1、“人”——顾客进出的问题。无人超市的最终目的一定是在顾客认可下的商家利润最大化,既要让顾客能愉快地进去,还要他愉快地出来。而目前的所有无人超市,都遇到一个大坎——顾客在门口不知道要这么办,是下载APP,还是扫二维码,是不是要注册,是不是要搞一堆的“操作”,这里注定要有一批顾客“望而却步”,或“知难而退”。然后就算是搞定了“进”的问题,“出”怎么办?是不是要做很多次“动作”和“确认”后,再开闸放人,是不是在设备上捣鼓完之后还要捣鼓手机?这些都是商家遇到的大问题。
2、“货”——商品标签和防损问题。货物防损的问题可能是无人零售技术遇到的最核心问题,货物如何进店和如何被顾客带出店,都有很多科技公司在思考、探讨和探索:识别货物的形状、条形码,或是再贴一个RFID码?然后货物被带出时再如何识别出已经付款,又是一道难解的问题。
3、“场”——市场的接受度问题。上述两个问题其实已经注定了销售的场景问题,如果上述两个问题做不好,就根本谈不上好的应用场景和消费场景。
由上面的问题又自然引申出以下几个商家关心的问题:
4、用户是提升了体验还是降低了体验?
5、商家是节省了人力还是增加了人力?
6、商家是提升了坪效还是降低了坪效?
到底是要搞无人零售,还是不搞无人零售?方派科技自从新零售这个概念被提出时就一直在思考,并用实际产品来验证市场的接受度。我们认为,无人零售确实是未来的一个趋势,科技巨头公司可以去尝试和探索,但这个未来仍未来,普通商家和顾客接受无人零售仍需较长一段时间。在当下人们时间越来越珍贵,人力越来越昂贵的情势下,新零售当务之急是要解决节省人力和节省顾客的购物时间问题,有条件的再去解决购物场景的舒适度问题。在这种判断之下,方派科技推出自助结算系统,通过自助结算台全力“解放”收银员。
方派自助结算系统是如何“解放”收银员和商家减员增效的呢?
一、节省人力
节省人工收银压力,减轻排队拥挤现象,大大的提高收银速度。无论是超市还是便利店,都可以减少人力成本:对于超市,假设原来有十个收银口配10名收银员,现在可以只需保留2个人工收银口,其他八个口可以换成自助收银口,配2名员工看守即可,即总共可以节省6名收银员人力;对于便利店,原来需要两名收银员,现在只需一名即可,顾客多时人工和自助收银同时进行,人少时收银员完全可以在店内理货或补货,让顾客自助结算。
二、操作便捷
顾客只需两步即完成购物:第一步扫码商品,第二步扫码手机支付;扫码器扫码快速准确,顾客扫码商品替代收银员扫码,顾客扫完商品,只需用手机支付码对着自助设备“滴”一下就完成支付,不仅支持微信而且支持支付宝,支付完成设备会自动打印出购物小票,一目了然。
三、轻松管理
方派自助收银系统为新零售而生,开发人员采用了极简的管理界面,实际功能却十分便捷和强大,不仅有数万计的常用的商品库目录,不同商家只需更改入库数量和单价,装上终端机就可以马上使用,而且针对连锁商家有总店管理和分店管理的模式,总店可以查看到分店的营业数据并做详细统计,分店也可以开展各种营销活动或会员的管理。
所以方派自助收银系统不仅能帮助门店实现顾客数据化,还能免除排队支付环节、提高门店收银结算效率,降低人工成本,增强消费体验,是当前真正能广泛推广和应用的新零售模式。而这种看似简单的新零售结算模式,却真正达到了“解放”收银员和为商家减员增效的目的!

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