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KTV易主会员卡作废工商调解帮退卡费

来源:沂蒙晚报

兰陵县王女士到KTV消费时,被告知由于老板已更换,其原来办理的VIP会员卡作废,不能再使用。近日,王女士拨打12315向工商部门求助。

据了解,王女士是今年7月份在商家办理的KTV会员卡,因为充值多得到的优惠更多,因此她一下办理了3张VIP会员卡。两个多月来,她与家人朋友经常光顾这家KTV,卡中费用花去一多半。没想到近日去娱乐消费时,服务员告诉她现在KTV老板换人了,她的会员卡已经作废,不能继续使用了。

兰陵县市场监管局转接到分派的投诉后,联系王女士了解了事情经过。工商执法人员认为,王女士办理KTV会员卡就已经与经营者达成提供服务协议,经营者预收费用后,因故不能正常履行义务,应该退还消费者相关费用。于是,工商人员根据企业登记信息联系到原来的高老板,高老板不经营KTV后,开办了一家动漫城,从事电子游艺经营。工商执法人员对高老板进行了消费者权益保护相关法律法规的教育,高老板认识到自己的错误,对给王女士带来的不便表示歉意,并退还王女士卡费600元。

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