办了会员卡 店面却没了

本报5月13日讯（记者 周福宝通讯员 陈树同）享受打折、增值、特服等优惠条件，办理会员卡是目前最为常见的消费方式之一，但也有不少消费者遭遇到店面消失、老板跑路等情况。近日，历下区市场监督管理局就接到了多起相关投诉。对此，该局提醒消费者，办预付卡一定要与店家签订书面服务协议，以便权益受损时可以更好地维权。

日前，消费者王先生投诉称，自己办理的洗车卡内还有钱，但洗车店却“跑了”。此前，他在这家洗车店洗车，一次30元，店老板热情劝说他办理会员卡，每次洗车20元，而且充值800元享受实际价值1000元，人多时还可优先洗车，没有消费时间限制，用完可以随时充值。考虑到洗车方便以及优惠力度，王先生就办理了充值800元的会员卡。谁知办卡后用了10次后，再到这家店洗车时发现已经是人去楼空，拨打会员卡上的电话，提示是空号，询问周围的业户，说早就不洗车了，也不知道是什么时候搬走的。由于找不到经营主体，监管人员也爱莫能助。

历下区市场监督管理局工作人员表示，王先生的遭遇并不是个例，类似的还有经营者在会员费拿到手后，随意更改服务项目，变更负责人、经营地点等形式，逃避追责。由于消费者在办卡时大都没有与经营者签订任何书面服务协议，给事后维权造成了一定的困难。目前，我国还没有对企业经营主体发行会员卡的行为进行有效监管的措施，消费者办卡实际上就是提前消费，如果没有有效制约，很难保护自身的权益不受侵害。

工作人员提醒消费者，不要被少数经营者办理会员卡的“热情”宣传所迷惑，要理性消费，办卡要选择信誉好的大的商场、企业，并且要与经营者签订好服务协议，确定好双方的权利和义务。

(原标题：办了会员卡 店面却没了)