从超市收银员到三家公司老板

来源：山西晚报

小时候的张蓉曾是大人眼里的问题孩子，18岁从技校毕业后，她当过收银员、卖过衣服、洗过车……谁也没想过她能有多大出息。
 
然而，如今38岁的她已开办了三家公司，主持研发出全省乃至全国领先的人工智能产品……她早已是很多人眼里的成功女性。
 
○奋斗人语
 
打工也好，做领导也好，最重要是守住自己的本分。守本分的人才值得别人信任。
 
既然选择创业，就不能怕苦、怕累，明确知道自己想要什么，然后用自己的实际行动去努力。
 
成功路上，不仅要有敢想、敢干的勇气，更要紧跟时代的脚步，审时度势。
 
A　从技校毕业后，去超市当收银员
 
学生时期，每个班都有那么几个头脑聪明却不好好学习的学生，张蓉就是其中之一。18岁那年，她从技校毕业。父亲跟她说，“你18岁了，又不想读书，就自己去社会上闯荡吧。”
 
学历不高，又没有积蓄，张蓉便到太原华联超市做起了收银员，每个月工资300元。上班第3天，张蓉就因为给顾客多找了50块钱挨了批评，月底发工资时还被扣了50块。委屈之余，她找来点钞币自己私下练习，还研究起了各种面值纸币的手感。之后的3个月里，她再没找错钱。
 
这时，超市的精品专柜正好缺人手，因为卖的都是烟、酒、相机等高端商品，每笔金额都比较大，其他收银员怕出错，不愿意去。张蓉则主动要求去。在她看来，普通收银通道经手的钱虽然少，但货物繁多。精品专柜只是每笔金额比较大，但过手的量小，反而轻松。
 
一次，老板带着一个朋友来买相机，收钱时，张蓉发现有一张不对，就拿出来，要求对方换一张，不明就里的老板责怪张蓉不懂事，张蓉只好把钱放进了验钞机，结果显示是假币，对方不好意思地换了一张。“在这个岗位上干了两年多，一次大错都没出过。”张蓉说，半年后，她就成了公司的优秀员工，后来还被选为公司形象代言人，工资也比普通收银员翻了一倍。
 
B　吃苦耐劳的精神获得老板赏识
 
在超市干的时间长了，张蓉觉得没什么意思，想要做一些更有挑战的事情。和朋友合伙开了一年的服装店，但因为生意不好，索性不干了。在家歇了半年，日子实在过得紧巴，张蓉便到太原铜锣湾一家服装店当起了销售。
 
因为有过卖衣服的经历，张蓉总结了一些心得，也学会了揣摩顾客心思，销售业绩明显高于其他人。她不怕吃苦，经常加班到很晚，还没有怨言，第二天依旧笑眯眯地迎接每一位顾客。她总是笑着说：“反正回家也没什么事儿。”
 
这些老板都看在眼里，很快，张蓉就被升为店长。七年多时间里，她从管理一个店到管理六个店。她吃苦耐劳、不计得失、敢闯敢拼的精神赢得了老板的赏识和信任。从筹建第二个店开始，老板就退居幕后，张蓉带着几十万现金到上海、广州、北京参加厂家的订货会、展销会，员工工资发放、店铺装修、管理等也全部交由她打理。不知情的人都说：“这小丫头挺厉害的，小小年纪就自己开了这么多店。”
 
有一年快过春节时，张蓉去广州进货，老板给她打电话，提醒她生意不太好做，不要进太多货，可她觉得自己看上的一款衣服肯定能大卖，就瞒着老板自己垫资进了一批。结果正如她所料，这批货一件不落全都出手，利润一分没留全都上账。
 
2009年，受到网购平台的冲击，实体店生意逐渐低迷，老板决定转投美容行业，想让张蓉跟着一起干，可她还是钟情于服装行业。老板要把其中一个生意最好的店留给她，但她婉言谢绝了。
 
C　秉承“利他”服务理念，靠口碑赢得信任
 
29岁时，她放弃了舒适的办公室生活，开起了洗车行，而且经常自己穿着橡胶衣给顾客洗车。因为太过劳累，落下了腰腿疼的毛病。
 
2010年冬天，正值全社会创业风口，偶然间听朋友说，重庆有人在帮别人做工商注册，张蓉就想着自己也试试，于是，她把洗车行盘了出去。随后的一个月里，她每天一大早就到工商局门口蹲点，和前来跑手续的人闲聊，听那些“先吃到螃蟹”的人讲他们如何搭讪、揽客。
 
“本来啥也不懂，冻了一个月，算是勉强入门儿了。”张蓉说，随后，她就开始尝试着帮人跑手续，一边跑一边学，思路也逐渐清晰。2012年4月，张蓉的第一家公司——山西昊泽企业管理咨询有限公司正式成立。从一个人单打独斗到公司拥有十多个员工，张蓉一直秉承着“利他”的服务理念，靠着良好的口碑赢得了很多人的信任，事业做得风生水起。
 
2015年，国家鼓励“大众创业、万众创新”，借着我省大力发展众创空间的东风，她的第二家公司——太原天淼呈祥商务秘书有限公司应运而生。此时的张蓉也越来越深刻地认识到学习的重要性。工作之余，她不吝金钱，上了很多心灵成长及管理培训的课程，还养成了每天早晚听书、读书的习惯。
 
周围的亲戚朋友都觉得张蓉是瞎折腾，觉得女孩子就应该找一个门当户对的嫁了，然后经营好自己的家庭，相夫教子。
 
而张蓉则沉浸在自己的商业世界里，享受着别人理解不了的快乐和幸福。“收银员让我学会了做事，卖衣服让我学会了沟通，当店长让我学会了管理，洗车行让我懂得了珍惜，”张蓉说，“别人都以为我是为了挣钱，其实，在我眼里，不管是收银员、洗车工，还是当店长、做老板，我看重的都是过程，通过努力，感受着自己的变化和成长，内心就觉得特别踏实、满足。”
 
D　涉足高科技，研发人工智能产品
 
小时候，张蓉对《飞碟探索》这些科普科幻类书籍特别感兴趣。每次看完，她都对未来的生活和世界充满了期待。
 
十多年前，她在想：如果一进家门，灯自动就亮了，拍两下手，窗帘会自动拉上，所有的家具都能被人操控。后来当了老板，她知道市场上有这样的产品后，还专门做过考察，但因为种种原因最终没能成行。然而，在之后的创业过程中，她一直没有减少对高科技产品的关注。
 
3年前，无意中参加的一个科技类展会，勾起了她曾经的梦想。在她多年来的销售经历中，因为客服人员的坏脾气影响了和客户的沟通，从而影响整个团队的销售量。她一直幻想着能有机器人销售员，避免类似的问题反复发生。
 
顺着这个思路，她和很多销售公司都做过这样的探讨，特别是一些电销平台。因为在电销的过程中，每天重复同样的动作、话语，让电销人员痛苦万分；无效号码、未接通号码大量存在，打电话后的信息筛选分类，同样消耗了电销人员的大量时间和精力；电话接通后被客户拒绝、责骂也直接影响电销人员的工作心情和效率。
 
于是，三年前她成立了第三家公司——山西翼天下智能科技有限公司。专门研发智能机器人，她组织技术人员重新研发出了一款新产品——翼云呼智能语音机器人，它可以24小时在线，随时接听客户电话，根据需求自动检析出答案，迅速做出回复。免除了人工客服难找，容易受情绪影响，业务不熟悉这些难题。而后台实时数据统计汇总，管理用户评价，进行数据挖掘和数据分析；精确分析用户需求。目前，这款产品已经成为全省乃至全国领先的人工智能产品之一。
 
“现在的一切都是往自己想要的方向发展，我相信再努力10年，我会拥有自己的集团公司。”张蓉对未来充满了信心。
 
本报记者　薛琳
 
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