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沪商场“钢丝收银”完成升级 最快25秒可完成交易

来源:东方网

东方网2月28日消息:据《劳动报》报道,记者从中山公园龙之梦城市奥特莱斯获悉,去年推出的“钢丝收银”已完成升级改造,由原先的纯手动改为手动与电动并举,且服务范围扩大6倍、最快25秒便可完成交易。升级后的“钢丝收银”,不仅大大缩短了消费者的购物时间,提升了购物体验,也为许多一线的中老年消费者和营业员们节省了不少“脚力”。

从10分钟缩到最快25秒

“意思是我不要再到收银台去了吗?”带着一丝好奇,消费者邱阿姨将现金递给专柜的营业员,营业员收到现金后,与单据一起装进盒子,挂上正在匀速转动的钢丝上,几秒的工夫,盒子就到了钢丝收银台。收钱、找零、敲章、分单据,收银台完成收银后,载着单据的盒子又被运了回来。随后,专柜营业员把找零和单据交还给邱阿姨,一笔交易完成了,整个耗时不到30秒。

在邱阿姨看来,这种方式对她而言,很实用。“商场这么大,以前兜来兜去买单,很容易就绕晕了,有时是找不到收银台,有时是找不到专柜,现在呆在柜台不动,1分钟不到钱就能付好了,很方便。”此外,只要遇上周末或节假日,排队10分钟以上,那更是“家常便饭”。

“能不能再过给我们几个盒子?2个不够呀!”一服装品牌负责人刘枫向正在检查调试的商场负责人表达了自己的需求。此前,为了照顾老年顾客,他时常会替老人去排队付钱。与收银台之间短短25米左右的距离,刘枫日均要折返将近5公里,高峰期一天跑下来,最长走了近10公里。“不谦虚的说,只要是我当班,朋友圈微信运动的冠军基本都是我!”“钢丝收银”升级后,刘枫的工作量大大降低,基本是人不离柜,“喏,今天到现在就走了4000步出头。”他掏出手机展示。

据商场方面介绍,此番升级改造,将原先的纯手动的“钢丝收银”改为手动与电动并举,钢丝最长可达30米,通过来回双轨运行,最快25秒可以完成一个来回,加速了成交频次。与此同时,“钢丝收银”的服务范围也从100平米,提升至600平米,覆盖了更多商铺。

周末销量同比增长25%

“错位营销一直是我们坚持的策略之一。”龙之梦城市奥特莱斯负责人王琦向劳动报记者表示,去年市中心新建起了一批时尚的的购物中心,但它们多以年轻人作为主要的消费客群,走“轻奢”路线。然而,龙之梦数据显示,去年商场共接待消费者230万人次,有80%以上为中老年人,而其中绝大多数消费者仍习惯以现金方式进行支付。

王琦认为,引入并完善“钢丝收银”,可以大大提升这部分中老年群体的消费满意度。“这也符合打响“上海购物”品牌中,创造更加便利的购物消费环境的精神。”此外,“钢丝收银”曾是老上海商场一道独特的风景线,作为“海派文化”的一部分,同样值得传承,而这又是“上海文化”的体现。

数据显示,自去年9月起,“钢丝收银”推行后,龙之梦周末的销量较运行推出前同比增长了25%。王琦透露,今年,商场将继续主打“错位营销”牌,除了在支付环节,坚持并完善“钢丝收银”外,还将推广“先赔后退”、推出大码服装、实行免费修补、送货上门等一些列便民举措。

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