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商场要求导购员推荐办理会员卡,完不成就要罚款?商场回应

来源:身边24小时

顾客办理会员卡,可以享受到商家一些优惠政策或者积分兑换的权益,本来是一件好事。但是,对于在哈尔滨市道里区百盛商场工作的导购员小王来说,却是一种负担,这是怎么回事呢?

小王是哈尔滨中央大街百盛商场某专柜的导购员,在她日常的工作中,除了销售以外,还有一项额外任务让她苦不堪言。

哈尔滨市民 小王(化名)一周是办理七个会员,这个会员还不是说我办上会员就可以,还必须得实质消费的。岁数大的说我不爱弄这个东西,比较麻烦,还有的年轻人人家说我们已经有这个会员了,所以我们这七个会员办得非常吃力。

小王说,现在商场效益不好,每个月完成专柜的销售任务都很难,再让他们花时间和精力推荐顾客办理会员,而且完不成任务还要交罚款,这让她觉得十分不合理。

哈尔滨市民 小王(化名)没完成,按一个五块钱罚款,这一个月大概一百多,罚款也好,得给我个收据给我个票子,但是什么单子都看不见,我也不知道进哪儿去了,是进楼层了还是进商场了。

小王告诉我们,不认可商场这种管理制度的,不止她一个人。


小王的同事我们办会员都是有任务的(是你们楼层有这任务还是别的楼层也有这个现象?)都有整个商场都有。

11月25日,记者以消费者的身份随机走访了哈尔滨中央大街百盛商场几家专柜,在整个过程中,并没有遇到导购员主动推销办理会员卡的情况。哈尔滨中央大街百盛商场营销部的刘经理也否认商场强制员工推销办理会员卡。

哈尔滨中央大街百盛商场 营销部经理 刘慧琳我们核实这个事情属于个别管理人员,在工作落实过程中存在方式方法不当,导致同事之间管理矛盾的产生。因为从公司的层面我们没有这方面制度,我们得去问一下各个楼层,如果真的是有问题,我们肯定会了解员工的诉求,比如说我们该怎么样去处理,肯定去调整这些肯定会去做的。

11月27日,记者再次来到哈尔滨中央大街百盛商场,刘经理表示,商场积极鼓励员工做好日常销售工作,但是对于导购员办理会员卡的数量,没有硬性要求。对于员工违规违纪行为,商场确实有一定的处罚制度。小王反映的罚款,应该是由专柜代收,交给了商场。

哈尔滨中央大街百盛商场 营销部经理 刘慧琳所以说我们针对的都是专柜,这个(罚款)的流向也都记录到违规违纪走到公司的。

刘经理说,经过核实,小王反映的情况确实是存在的,但是,楼层管理人员在把相应罚款上交到商场的时候,是以违规违纪的名义上交的,并没有注明是没有完成会员卡任务的罚金,所以商场对此并不知情,下一步他们会加强管理,避免类似情况发生。

哈尔滨中央大街百盛商场 营销部经理 刘慧琳接下来针对此事我们也会积极配合,做一些工作上不规范的调整,解决员工管理者之间的矛盾,为员工营造一个比较和谐的工作环境。

除了通过电视、微信、微博之外,很多网友也在极光新闻客户端收看了我们的报道,都纷纷表达了自己的想法。

图片来源:黑龙江广播电视台

【来源:新闻夜航】

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