法国家乐福还在推出“预约收银”，国内已普遍使用自助收银机

来源：智能硬件定制

近日，法国的连锁超市家乐福推出了“预约收银服务”。顾客可以预约收款时段，而不用到收银台前排队。据说推出预约收银服务是为了减少新冠疫情下的人员接触。
预约收银的出发点是合理的，但对顾客来说仍然存在一定的不便。自助收银作为一种无接触和提升收银效率的收银方式，近年在国内越来越普及。疫情初期，火神山医院就设置了自助收银机和无人超市，即使无人超市内没有收银员，但自助收银机能24小时完成收银结算，保障了院内人员的日常生活物资，又能减少人员接触带来的病毒感染风险。
超市里的自助扫码和自助收银
其实国内的家乐福也引入了各种智能收银机等黑科技，例如自助收银机、扫码自助收银、智能购物车等，但要让这些黑科技真正用起来，离不开用户的使用习惯。在移动支付发达的土壤，自助收银机、扫码支付收银机和刷脸收银机等新科技更容易被顾客用户所接受，更能看得出使用自助收银的效果。据称，2019年，家乐福中国就在所有门店接入自助收银功能。
在国外，虽然2005年后就陆续推出自助收银机、智能收银机，但顾客用户的反应一般。主要是国外用户一般使用现金结算、银行卡、会员卡等付费方式，扫码支付和刷脸支付等支付方式没有国内普及，而大部分自助收银机、刷脸收银机等智能收银机支持的支付方式为扫码支付和刷脸支付，因此不符合国外用户的消费习惯，普及率自然没那么高。同时，自助收银机还要解决货损率的问题，考验顾客素质。 但自助收银机将收银支付和会员营销管理合二为一，将能为顾客打造更全面更人性化的购物体验。