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办了张中旅贵宾会员卡 买票贵想退卡遭拒绝

来源:信网

信网12月14日讯 11月28日,烟台市民高先生在烟台蓬莱国际机场办理了一张价值1380元的中旅贵宾卡,当时销售此卡的工作人员介绍,使用中旅贵宾卡购买机票价格会低于其他特价机票销售网站,并且可以在机场贵宾室内休息。但是高先生在使用过程中发现,情况并不像销售人员所说的那样,便拨打购卡协议上的服务监督电话要求退卡,遭到拒绝。中旅贵宾卡方面告诉信网(0532-80889431),高先生可以将退卡要求反映给自己,自己再向公司领导进行申请。

使用贵宾卡时发现与销售所说不一致

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11月28日,高先生在烟台蓬莱国际机场准备乘机前往上海出差,遇到一名中旅贵宾卡的销售人员。该工作人员介绍,使用中旅贵宾卡购买机票,价格会比其他特价机票销售网站更便宜,候机时可以在机场的贵宾室内休息,并且现在充1380元可以赠送1380元。

高先生觉得自己经常出差,办理这张卡还挺划算的,由于要赶时间,便匆匆在现场花费1380元办理了一张,随后该工作人员为其开出收据,并签订协议一份。

12月1日,高先生准备从临沂飞往烟台,想起前几天办理的中旅贵宾卡,便拨打了上面的贵宾服务电话,想要在临沂机场贵宾室内休息,但是却被告知,享受该服务需要提前三个小时预约,“我买这张卡时没人告诉预约啊。”

最近,当他准备使用中旅贵宾卡订购飞机票出差时,却发现价格并不比其他订票网站便宜很多。发现此情况后,高先生便仔细查看了一下当时买卡时签订的协议,他发现自己充值的1380元及赠送的1380元并不能一次性使用,只能分张分次抵扣,每张按照里程只能抵扣部分票款。“早知道这样谁还买。”

销售公司证实只能分张分次抵扣

令高先生感到奇怪的是,中旅贵宾销售人员为自己所开的票据上的印章为烟台西部明珠商务咨询有限公司,但是刷卡之后的交易记录上显示,收款方为莱州市丽人居养生馆,两个公司在名称上看与中旅贵宾并无关联。随后,高先生便拨打了购买协议中的服务监督电话要求退卡,但是却被拒绝了。

12月13日下午,信网拨打了上面的中旅贵宾服务监督电话,接电话的刘女士介说,自己属于中旅贵宾商务咨询有限公司,中旅贵宾卡确实为自己公司销售。她表示,中旅贵宾卡确实只能分张分次抵扣,“价格比其他订票网站没有便宜多少,是因为现在机票价格都是透明的,只能在打折机票的基础上优惠一点,无法便宜太多。”

对于贵宾休息室的问题,刘女士解释称,中旅贵宾不是在所有的机场都有自己的贵宾室,有一些是与其他公司合用的,所以想要使用需要顾客提前三个小时电话预约,公司进行安排。“刚才说的这些销售人员在为顾客办卡时都是会告知的。”刘女士说,高先生可以将退卡要求反映给自己,自己再向公司领导进行申请。

国家企业信用信息公示系统中并无中旅贵宾

根据高先生提供的照片,信网发现票据中的印章为烟台西部明珠商务咨询有限公司,但是交易记录中的商户却为莱州市丽人居养生馆。随后,信网在国家企业信用信息公示系统中分别输入中旅贵宾商务咨询有限公司、莱州市丽人居养生馆以及烟台西部明珠商务咨询有限公司,但是仅有烟台西部明珠商务咨询有限公司存在注册信息,其他均无记录。

对于为何会出现这种情况,中旅贵宾的刘女士并未作出解答,只是称自己是售后服务部门,并不了解情况。

12月13日下午,高先生致电信网,称中旅贵宾已经为自己办理退费。信网全媒体记者 岳祥

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