欢迎光临~昆明方象科技有限公司
  咨询电话:400-0871-488

行业新闻

西安哈彼王国儿童乐园大唐西市店要停业 会员卡退费成难题

来源:华商网

商场内儿童乐园欲撤店,可办理的会员卡却被告知无法退费,很多会员着了急。
西安市民楚女士是哈彼王国儿童乐园大唐西市店的一名会员,经常带孩子来玩耍,今年1月初会员卡中余额有600多元,“6月10日,门店客服在微信群中发通知,称要关门停业,会员在6月15日至30日间前来办理退费,但不包括未更换新卡的会员。”楚女士说,去年暑假期间,商家曾通知会员前来更换新会员卡,但是由于身处外地,她当时并未更换,“当时我也问工作人员,对方说不影响使用,我也就没再更换。”
华商报记者在楚女士提供的聊天记录中看到,确实有工作人员去年曾在儿童乐园会员微信群中通知换卡事宜,并表示由于系统更换,逾期未更换的会员卡内信息将自动清除,损失自行承担。对于目前的情况,“哈彼王国(客服)”称,老卡没有更换新卡的,不受理退费。
“还有十多位会员也没更换新卡,卡中余额成百上千元不等,因为部分人是现金充值,也没有什么凭证。”楚女士说,如果不能退钱,此前她继续向卡中充钱时,工作人员为何不及时制止。
6月16日,记者联系到了哈彼王国儿童乐园大唐西市店负责人薛先生,“由于之前的系统存在漏洞,我们去年进行了系统更换,更换前曾短信和微信通知会员们在期限内换卡,否则后果自负。”薛先生说,今年受疫情影响,门店经营不下去,目前正陆续给会员退卡退费,“旧会员卡目前无法查询到其中信息,无法确定身份和金额,并不是恶意不退。”薛先生说,旧卡用户可以携带当初付费凭证前来登记,接下来他会和系统厂家进行沟通。

导航栏目

联系我们

联系人:周小姐,唐先生

手 机:13618719520,13508716087

邮 箱:ynpos@163.com

公 司:昆明方象科技有限公司

地 址:昆明五华区美丽家园美祥格8栋一单元4B

0
关闭
用手机扫描二维码关闭
二维码