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会员卡里有上千元,理发店让他再充值才能用,老板:员工表达有误

来源:品质中国

现在很多行业都会推出会员卡,主要出发点是为了维持住老顾客,也是给予老顾客的一个让利,但是有些开店的老板诚信可没那么好,可能今天刚在店内充值,过上几天门店招牌就换了,想要再用会员卡消费的话,还需再往里充值才行。
在理发行业会员卡也是挺流行的,不管是去吹洗剪,还是进去染烫,基本上店员都很积极的推荐办卡,把顾客都给烦得不行,越是装修得金碧辉煌的理发店,推销办卡就更是频繁,许多本来就想剪个头发的顾客,莫名其妙出来就花掉了不少钱。
今天要说的也是关于理发店会员卡的事,我们一起来看看。
充值1500元,理发店变便利店
事情是这样的,在去年12月底的时候,他到杭州和睦路上的一家理发店剪头发,被店员给忽悠办了张会员卡,并往里面充值了1500元,由于受到疫情的影响,他就一直没来消费过,等到3月底路过该家店的时候,却发现理发店变成了便利店。
他就按照会员卡上的联系方式,给店长打了个电话了解情况,对方说是可以到附近一家叫后亿的理发店消费,后面他第一次来的时候,该家理发店却不肯让他消费,说是要先充值1500元,还是前店长出面做了协商,这家理发店才同意他消费的。
再充值1500元才能用
在前不久他又拿着会员卡来剪头发,店员依然和上次一样,要求先充值1500元才行,现在卡里的余额还有上千元,再让他充值1500元,无疑是不太现实的,但是这次前店长也不再出面协商了,无奈之下他只能求助媒体了。
记者跟着他来到该理发店时,店长出面做了解释,说他是义务免费给那家店销卡的,也不是说非得充值才能用,只要拿着会员卡过来就能用了,不过男子提出了质疑,认为这是在有媒体采访才说的,等到记者走了后,又会变成再充值1500元。
店长:员工表达有误
在现场店长也是极力否认,只要拿着会员卡就能消费,完全是没有前置要求的,至于男子遭遇上的要从1500元才能用的事,按照传统的甩锅方式,店长把锅甩给了员工,说是可能员工在和男子沟通时,没有把事情给表达清楚。
原本员工是让他充值1500元,把会员卡给转成后亿的,男子误听成是要充值才能用,这样就导致了现在的误会,在此他也承诺男子,不管在什么时候,只要他拿着会员卡来消费,店内都不会让他再另行充值。
小结
从店长说的话来看,很明显就是瞎扯的,比如义务免费帮别人销卡这点,在这其中没有利益牵扯,说出去都没有人会信,要么是前面理发店的老板给了什么好处,要么是两家店的后台老板都是同一个人,绝不是他说的那么单纯。
后面让顾客再充值1500元,实际上也不是什么表达有误的情况,而是真的要让顾客再充值,相信卡里还有上千元,顾客也是和理发店沟通过不少时间,口头上再怎么表达有误,几句话就能解释清楚了,不至于闹到找媒体来曝光的地步。
不过话说回来,杭州的理发店是真的坑,在全国都已经出名了,在网上也时常能看到这么一句话“青岛不买虾,杭州不理发”,青岛大虾在早些年前就出名了,现今已经整改得差不多,杭州也是到该对理发行业进行下整改的时候了。
写在最后
在去理发店吹洗剪时,一定要确定自己做的项目,别听从店员的推销就犹豫不决,他们恨不得一次掏空顾客兜里的钱,要是你的性格就是容易被人推销成功,小编建议别去理发店了,到超市找些快剪之类的店,花个10元随便剪下就行了。

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