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行业新闻

美发、餐饮、洗车……今年,你有多少会员卡打了水漂?

来源:搜狐焦点

“前几天想去小区楼下的理发店剪个头,发现他家一直关门,好不容易等到开门了,竟然换了个老板!”

这两天,同事小赵在和狐妹吃饭的时候,吐槽了剪头发的事情,连办个理发店的会员卡,都能碰到跑路的事情,

之前我还犹豫着不能办卡,架不住老板说是开了七八年的老店,我寻思着应该不会倒闭吧,哪知道人算不如天算!”

跟新老板聊天的间隙,小赵才知道,原来之前的老板早就把门店盘出去了,“年前刚办的会员卡,里面500块钱还没用过呢,哎。”

小赵的案例并不少见,这不朋友圈又有朋友说,去洗衣店拿了衣服,发现小区门口的干洗店已经关门了,之前的老板早已撤了,亏了充值的会员卡。

今年以来,那些因为疫情熬不下去的小老板们背后,不知道还有多少会员卡,还没来得及消费,商家就跑路了!

1会员卡变成了废卡

“我只想稍微改动下我的发型,不烫不染不办卡,谢谢你了。”

还是熟悉的话术、熟悉的配方,走进理发店前信誓旦旦,然鹅跟话痨Tony老师再聊聊,不仅乖乖换了个发型,口袋里的钱还乖乖地办了卡。

这该死的诱惑!最近几年,消费升级的概念逐步兴起,升级后的生活谁不想多享受呢?

于是,不管是理发店还是餐饮店、美容店,包包里总会习惯性带个卡包,都是消费类型,这些卡基本以“预付卡、会员卡”居多。

狐妹也被安利过不少门店,大大小小门店的会员卡,有时候突然拿出钱包一看,才想起来原来自己也曾办过某个店的卡。

这些商家的套路基本上换汤不换药,诸如,设计个发型800元一次,不同的Tony老师,价格还不一样,办一张3000元的卡,可以优惠做10次,每次过来洗剪吹还能打个折扣;某个景点的单次门票80元,办卡300元可无限次进出。

更夸张的例子也有,之前狐妹在南湖还遇到过一家健身房,预先办卡充钱,单次服务价格会更划算,销售还会不停跟你说“X号之前办理还能享受95折”、“周末来门店可以额外再从你一个XX”……

充值越多,优惠越多,这满满的优惠背后,其实还有个前提——健身房还在装修,尚未营业。

对于那些刚开张的门店,首批会员的预付资金往往就是后期运营的“成本”,如果资金流不足,后一批的跟不上,那提供不了服务、前一批预付的钱又退不了,最终的结局就是倒闭。

在这次疫情期间,你常去的那些店还好吗?那些办过的会员卡还好吗?

受到疫情影响,平时都很常见的店面倒闭情况,如今频率更高了,如健身房等容易聚集人的地方,推延了开门时间,有些熬不下去的就直接关门了,销售要你办卡的时候甜言蜜语,门店倒闭了后“红色感叹号”见。

最近几天也有朋友在吐槽办卡的事,看来大家都是有被坑过的经验的!

“办什么卡?不管连锁店还是私人小店面,让我掏钱办卡的,以后我都不办。”狐妹另一位家住江北的朋友,之前也是被办卡优惠“迷了心窍”。

“洗车50元一次,1500元的年卡,可以打蜡20次,洗车是无限次的。”

然鹅,车还没洗多少次,蜡还没开始打,因为疫情多在家呆了一个月后的朋友发现,之前充值的洗车店,早已人去楼空,贴上了店铺出租的告示。

“自从年前办了一家连锁店理发店的会员卡,那时候总担心会倒闭,每次经过的时候都要去看看,后来果不其然就没有开过门……”

更让小姐妹气愤的是,有些连锁店是倒闭了,但没想到换一个门店还没办法通用。

办卡的时候各种殷勤,要退钱的时候各种搪塞,办卡之前从没有提过什么直营店和加盟店的卡不能通用!”

尴尬的是,大多数的会员卡因为涉及的金额不多,警方不予立案,只能吃哑巴亏了。

2被挤压的小老板们

会员卡变废卡,而朋友说的那些小老板的故事,狐妹从今年开年以来就听过不少了,谁也没想到,2020年已经过去了四分之一多,但还是如此艰难。

“我朋友在合肥开的养生店,才开了一年多,因为疫情的影响也关门了,开不下去了。”但对于在朋友家养生店充值的客户,会员卡是否会退费,同事也没有提及,但在目前状况下,答案昭然若渴。

如果在如今夏日的夜晚,能在南京的街头巷尾,就会发现,这些散发着烟火气的餐饮店、衣服店等更是举步维艰。

从4月开始,狐妹每周都会抽两天时间在南湖、凤凰西街转转,这些被认为南京最热闹的地方,如今放眼望去,尽管是双休,也是变得冷清了不少。

在南湖的一家烧烤店,老板打出了“庆祝老板离婚,啤酒免费畅饮”、“龙虾88块钱3斤”,但活动已经执行有半个月了,晚上9点以后的高峰期,来吃饭的人也不多。

南湖公园附近的另一家热门烧烤店,今年狐妹路过几次,但晚上的人流量也不是很大。

此外,凤凰西街附近的几条街上,往年都要排队等餐的烧烤店、大排档,如今也没那么热闹了,更有甚者,一排接连几家的门店,都在漆黑的夜里度过。

如果再留意写字楼里的那些餐饮店,几乎每家新开的小店都会打出优惠价格,有的便宜两三块钱,有的赠送饮料。

对了,最近,公司楼下食堂阿姨的手也不再那么抖了,碗里的排骨比去年多了几块。

前段时间,狐妹还在万达广场溜达了一圈,这个占据黄金地段的河西万达广场,负一楼的美食广场也少了几分人气,几个门店也在打折优惠,也有几家门店人去楼空。

“其实生意也不咋样,有时候我们店里,一晚上只有几桌人来吃饭。”

一家餐店的服务员说,今年6月大家的租期就到了,正好负一楼也要整改,有些餐店就直接打烊了,“后面有的店可能就不续约了,直接撤店。”

万达广场进驻的多家品牌服装店,平日里都是不打折的“大佬”,如今都推出了折扣优惠,甚至连新款都会做相关活动。

但尽管如此“拼劲”,据一家品牌店店长透露,衣服并不好卖。

“你看我们好像衣服挺好卖的,但实际上很难卖,我们的衣服都是分各个系列的,假设某个系列服装在其它门店销售额很高,但在我家低,总部都会取消我们卖这个系列衣服的权利。”

中海环宇城里也打出了“先领券后消费”的标语,推出了服饰满588减100,餐饮满100减20的活动,但就算是周末的人流量也不是很高。

在去年开业的华采天地,虽然依傍着地铁,但实际上的人流量也不高,一家新开业的知名甜品店前段时间也关闭了。

“虽然在美团这些各个平台上做了推广,也有不少优惠活动,但疫情后开业以来,店里的生意仍旧一般。”一家餐店的服务员这样说道。

无独有偶,家住雨花台区的一个朋友说,小区周边一家成熟的商场,自疫情以后,3楼及以上的门店,看到的光都只是走廊里的应急灯,基本上没有商家在营业。

3直播卖货!小程序带货!新营销模式来了!

疫情之下,安有完卵?

对于商场来说,最大的难处是客流量下降,部分商户信心不足,担心熬不过这次“寒冬”,事实上,这也是社区店铺的餐饮、服装店面临的共性问题。

头部商业项目恢复会比较快,因为地处核心位置,更容易聚集人流量。

而对于非核心地段的商铺来说,可能会出现局部性关门现象,疫情期间的商户现金流受到影响,或迎直接关门撤店。

如今,商场和商家都在积极创造新的营销模式,以此来满足消费者的生活需求,譬如通过直播带货、小程序商城等多项举措发力线上,推动商户线上转型,实现回流现金的速度;社区商铺的门店也开始做各种营销活动推销产品。

但,消费者们会买单吗?

如果最近几天再在商场、街头巷尾走一走,就会发现,热闹商圈的沿街商铺基本上都已经复工。

从散发着热气的早点铺,到排队等号的火锅店,再到人流不断的商场,南京的消费力正在被慢慢唤醒。

瞧,这几天的南湖烧烤店

正一点一点变回我们熟悉的样子

万物复苏,美好指日可待

待到摘下口罩时

我们再一起穿着大裤衩

大口喝冰啤、撸串吃龙虾去!

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