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“奇迹健身”一分店停业,会员卡只转不退?负责人:细节仍在洽谈

来源:芒果都市

健身房张贴停业告示 专用电梯已关停
预交费用最高上万元
会员安置其他门店消费
28日下午,长沙奇迹健身湾中心店的会员打来电话反映,称自春节以来,因为疫情原因,该健身房一直处于停业状态。可前不久,健身房突然张贴了一份声明,表示该门店将不再继续营业。这里的会员充值的金额都达到数千元甚至上万元,他们的后续问题该如何解决?
下午,记者来到了沙湾路附近的奇迹健身湾中心店。此时,通往健身房的专用直梯处于关停的状态。会员们告诉记者,这家门店是在2018年开业的。
健身房会员1:我家一起办了三个卡,我自己是终身会员1万多,父母亲五年的就是五千,给我弟也办了一个。
健身房会员2:我就是去年年底办的卡,还有私教课的钱,总共花了两千七。
根据卡种的不同,会员们办卡的费在1000元到数千元不等,部分办理了私教课程的会员,费用甚至达到了上万元。在关闭的电梯旁,还张贴着健身房发布的一则声明。
在声明中,因为湾中心门店无法继续营业,所有的会员可转移至长沙其他门店继续锻炼。对于这样的处理方案,部分会员提出了质疑。
会员1:我今年有联系过他们两次,本来是说这个月的20号会开门,可到23号就突然说闭店了。
会员2:旁边有个东南湾小学,之前学校有很多小朋友过来上游泳课,现在这些小朋友都没地方去了啊
奇迹健身在长沙城区多家连锁门店,经过搜索,记者来到了距离湾中心店最近、大约1.5公里的另一家门店,此时,这里正在开门营业。
优化相邻门店决定闭店
城区共30家门店 已复工25家无条件接收
湾中心店转让经营权 具体细节仍在洽谈
据了解,“奇迹健身”长沙湾中心门店,共有500多名会员充值办卡,针对“转店消费”的解决方案,部分会员表示难以接受。目前,该门店店长正统计会员信息上报。29日,“奇迹健身”湖南区域负责人也进行了相关回应。
会员们希望,健身房方面除了转移门店外,向有退费诉求的会员提供协商退费的渠道。下午,记者找到了奇迹健身湾中心的一名店长。
对于会员们的后续问题应该如何处置?她做出了回应。
奇迹健身湾中心店 店长:现在我们正在统计会员的信息,目前已经出来的方案是,会员可以免费升级成长沙通卡,去长沙任意一家门店消费。
记者:如果会员有退卡的诉求呢?
奇迹健身湾中心店 店长:这一块我们在逐一登记,跟公司进行报备 ,再由公司统一出方案。
记者了解到,此前奇迹健身在长沙地区共有30家门店。那么,湾中心店的关门是否会对其余门店的经营造成影响?随后,记者电话联系了奇迹健身湖南区的负责人。
这名负责人表示,对于目前闭店的湾中心门店,他们正在洽谈转让经营权事宜,由新的经营方继续营业。
奇迹健身湖南区负责人:关于湾中心的门店,我们公司现在已经找到了接收方,会让新的接收方继续经营这个门店,目前正在洽谈中。预计五月四号之后可以继续经营。如果湾中心的会员想去我们其他的门店,也是可以转移的。


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