疫情期间，蚌埠某健身房会员卡一次未用！官方回复：承诺退款！

受新冠肺炎疫情影响，各行各业遭遇“寒冬”，涉及消费问题更是层出不穷。日前，我市某家婚庆公司因疫情原因无法举办婚礼、不愿退钱导致顾客投诉。这两天又有网友爆料某健身房由于停止营业，会员卡未经使用逾期不愿退款......

（网络图片，与本文无关）

近日，有网友爆料称：“本人因休假于1月15日从上海来蚌埠，于1月16日在蚌埠柏力健身中心购买了为期一个月零二十天的健身卡，消费金额为380元。现因为从1月25号开始健身房因疫情爆发而暂停营业，直至本人于3月30号返回上海都未能营业，故这段时间健身卡一次都没有使用过。4月10号向该健身中心提出退卡但遭到拒绝。由于疫情爆发实为不可抗力因素而非个人因素造成，现提出投诉希望上级监管部门能主持公道。”

网友纷纷留言：办卡时热情接待，退卡却推三阻四

对此，有关部门作出回复，具体内容如下：

关注到您的帖子后，我局立即安排蚌山区市场监管局调查处理。该局黄庄市场监管所经多方努力，于4月14下午联系上因疫情而停业的健身房经营者。经营者承诺于4月15日退款给您。因您没留下联系方式，该所工作人员将配合您办理退款事宜。

蚌埠市市场监督管理局

2020年4月14日