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疫情期间,蚌埠某健身房会员卡一次未用!官方回复:承诺退款!

来源:蚌埠论坛

受新冠肺炎疫情影响,各行各业遭遇“寒冬”,涉及消费问题更是层出不穷。日前,我市某家婚庆公司因疫情原因无法举办婚礼、不愿退钱导致顾客投诉。这两天又有网友爆料某健身房由于停止营业,会员卡未经使用逾期不愿退款......

(网络图片,与本文无关)

近日,有网友爆料称:“本人因休假于1月15日从上海来蚌埠,于1月16日在蚌埠柏力健身中心购买了为期一个月零二十天的健身卡,消费金额为380元。现因为从1月25号开始健身房因疫情爆发而暂停营业,直至本人于3月30号返回上海都未能营业,故这段时间健身卡一次都没有使用过。4月10号向该健身中心提出退卡但遭到拒绝。由于疫情爆发实为不可抗力因素而非个人因素造成,现提出投诉希望上级监管部门能主持公道。”

网友纷纷留言:办卡时热情接待,退卡却推三阻四

对此,有关部门作出回复,具体内容如下:

关注到您的帖子后,我局立即安排蚌山区市场监管局调查处理。该局黄庄市场监管所经多方努力,于4月14下午联系上因疫情而停业的健身房经营者。经营者承诺于4月15日退款给您。因您没留下联系方式,该所工作人员将配合您办理退款事宜。

蚌埠市市场监督管理局

2020年4月14日

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