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绿城通老年卡线上年审“整不明白”?郑州城市一卡通公司解答来了

来源:大河网

办理老年卡年审,先下载“绿城通行”App,根据页面提示填写相关信息

4月7日,郑州绿城通老年卡正式开始年审,与往年不同,为配合疫情防控工作,今年首次采取线上年审。

当天,不少老年朋友致电河南商报,反映线上年审遇到的难题。针对老人们关注的焦点,河南商报记者联系郑州城市一卡通有限责任公司工作人员进行了回应。

问题

老年卡线上年审,有点“晕”

“太复杂了,我忙活了一上午,还没彻底整明白。”4月7日上午,85岁的郑州市民郑先生,为了给自己的绿城通老年卡进行年审,忙活了半天。

根据郑州城市一卡通有限责任公司(简称“绿城通公司”)此前发布的通告,绿城通老年卡4月7日开始线上年审,需要下载“绿城通行”App,并且手机具备NFC功能。过程中需要两次将老年卡贴在手机背面NFC功能区域,并跳转到支付宝或微信付款。

郑先生称,自己退休前是一名大学老师,对电子产品接受程度还算比较高。郑先生说,他向四五位老年朋友咨询,大家都说不知道咋操作。郑先生最终卡在了输入卡号环节,“我的卡上没有卡号呀,我去哪儿找这个号码?”

与郑先生遇到的问题不同,郑州高新区老人陆先生用的老年手机,不是智能手机。“我的手机不具备这些功能,那个流程看都看不懂,更别说操作了。”陆先生说,鉴于实际情况,他只能选择等到6月1日后进行线下年审。

“老年卡4月30日就到期了,6月1日才开始线下年审,我5月份还能不能用?”陆先生问。

解答

今年将取消社区年审

针对郑州老人普遍关心的老年卡年审问题,河南商报记者详细咨询了郑州城市一卡通有限责任公司。

问题1:老年人不用智能机,没有NFC功能,怎么办?

回答:现在一般的安卓手机都有NFC功能,老年卡属于脱机消费,需要读卡,具备NFC功能的手机相当于一个读卡器。苹果手机具有和NFC一样的功能,但是不对外开放,因此暂时无法用其完成年审。另外,并不是说“张三”的手机只能给“张三”用,只要是具有NFC功能的智能手机都可以使用,而且一部手机审核多少张老年卡都是可以的。

问题2:线上年审流程不好理解,怎么办?

回答:我们这边除了图文以外,还录制了视频。关注“郑州城市一卡通”微信公众号,回复“年审”两字,就会出现三个视频教程。一个是注册下载教程,一个是使用支付宝支付年审费教程,还有一个是使用微信支付年审费教程。一般来说看一遍不懂的话,看两遍就能明白了。

问题3:怎么找年卡的卡号?

回答:郑州绿城通老年卡都是有卡号的。塑料壳里边有一张老年卡加上一张保险标志,卡号在卡的背面,老年人将塑料壳掰开,看一下就行了。但是有的老年卡背面贴有保险费标志,可能会盖住卡号。

问题4:4月底前完不成年审,5月份还能正常使用吗?

回答:如果等到6月1日后再进行线下年审,中间的确会出现空档,5月份就用不了。

问题5:今年是否还提供社区年审?

回答:今年不再提供社区年审。社区工作人员现在仍在忙防控疫情的事,抽不开人。我们主要是担心造成人员聚集。其实会使用手机App年审的话,比去社区、网点年审更方便。线上能审肯定是最好的,既不耽误使用,又不会造成人员聚集。6月1日开始的网点年审,其实就是补审,所以呼吁老年人尽量在4月份完成线上年审。

声音

线下年审能否延期

“微信公众号咋关注呀?”4月7日下午,河南商报记者将绿城通公司的回应内容反馈给了陆先生,他仍然有些不理解。

市民刘女士认为,绿城通公司推行线上年审,出发点是减少老年人聚集,值得肯定,但现实中确实有很多老年人没有智能手机,也不会用,如何降低技术门槛儿,方便老年人,同样值得考虑。

“高考都能延期,老年卡年审是不是也可以?”刘女士说,如果当前不方便进行社区年审,可以在6月1日后线下年审时提供社区年审,这样能够更好地服务老年人。

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