西安曲江两家理发店老板失联 会员卡的余额怎么要回来？

来源：华商网

华商网讯在西安曲江一理发店充会员没多久，顾客小张遭遇了“托尼”老师失联，会员卡余额不知道咋要回来。他把这一经历发布在华商论坛，却意外发现他的邻居也在求助，因为邻居办理会员的理发店老板也失联了。
在理发店办理会员卡没多久老板失联了
离家近、手艺还不错，几个月前小张在家门口理发店理发的时候，被理发师“安利”优惠套餐。“充300元起步，送一些费用，剪发享会员价。”虽然理发师一个劲地推荐充得多、送得多的套餐，但小张不太放心，最终选择了最低充值300元。那时候，他心想，即使老板“跑路”了也不会损失太多。
春节前，这家位于西安市曲江新区春临二路的谷沺理发店里顾客围得里三层外三层，小张想简单理个发都没下脚之地。等他第二天抽空再去时，“托尼”老师已经关门回家过年了。眼看复工在即，小张再次路过理发店时，门上的告示从“暂停营业”变成了“商铺出租”。
“商铺出租”传递出来了一个重要信息：这家店铺要换老板了。会员卡里的钱怎么办？小张赶紧拿起电话准备拨打上面的联系电话，却被隔壁的房屋中介工作人员提醒：“别打了，那是我们的租房电话。”工作人员说，他们也只能联系上房东，但房东不愿说出理发店的其他信息。说完，对方还提醒小张：“你能联系上，是你的本事，物业都联系不上。”
华商网记者拨打店铺门上留有的电话，对方自称是房屋中介公司的工作人员。他说，最近接到了很多咨询理发店关门问题的电话，自己都有些解释不过来了。“理发店年前就欠房东的房租，到现在也没有交，房东没办法才把房子委托我们出租。”这位工作人员还特意在理发店商铺招租的信息下面贴了一个提示，提醒顾客公开电话仅提供租房、售房服务。
另一家理发店老板也失联 50多位顾客建群维权
小张曾经担心的事情还是发生了，但他觉得自己不算最“惨”的，上次他理发时听到一位六七十岁的老太太在这家店充值了六七百元。“我是不多，但肯定不止我一人。”小张一边将问题反映至市场监管部门，一边在华商论坛发帖求助。
让他意外的是，在华商论坛上看到了隔壁小区的邻居也在发帖反映理发店老板失联的问题。这两家理发店仅相距约1公里。邻居反映的这家“原点剪发”理发店老板最近突然失联，房东正在重新招租。店里的顾客不得已组建了维权群，群里已有50多人。从群内接龙的信息可以看出，有人是充了钱还有余额未消费大多为二三百元，有人是按次数消费还有许多服务次数尚未使用。
受疫情影响,西安大街小巷的理发店近日才陆续开门迎客。华商网记者曾于半个多月前对西安的美发行业进行调查，疫情对这个以微型企业(实体店)居多的行业打击重大，仅仅房租、人员基本工资就会让很多实体店难以应对。那这两家理发店老板到底是因何原因突然失联，众多会员的充值该如何处理？
陕西浩公律师事务所律师赵小东建议，消费者可以先向12315消费者协会、市监部门进行投诉，由市场监管部门对事件做一个行政认定，如果是因经营不善导致服务终止，消费者在协商无果的情况下可以向法院提起诉讼；若存在蓄意诈骗，数额巨大的情况，公安部门也会介入。
目前，华商网已将两家顾客的遭遇致函西安市市场监督管理局，将持续关注。
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