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坚守超市收银,她说得最多的一句话是“我还好”

来源:武汉发布

采访中商超市庙山店收银员汪秀丽时,她说得最多的一句话是“我还好”。
作为超市一名普通的收银员,从大年三十开始,她一直在岗位坚守。疫情下的超市收银台,是超市里接触顾客最多、时间最长,被称为“风险最大”的地方。
老公去广东出差被隔离了
他要我离职,我拒绝了
“我爱人是武汉天虹环保产业股份有限公司工程师,年前被派去广东肇庆出差,大年三十电话打不通,后来告诉我,他的高铁票退了,在当地酒店隔离。”汪秀丽也就是那天开始,走上“抗疫”保供一线。“因为往年春节期间,除了大年三十人多一些外,初一到初六,超市客流量并不大,我们一共9位收银员,有两位已经回老家过年了。”
下班后,穿着防护服、带着护目镜的汪秀丽和老公视频 本人供图
汪秀丽老公被隔离后,心里焦急万分。头几天,他每天都电话汪秀丽,要她离职。“我就跟他说,我还好,没事。公司给我们配了装备,你看,我都穿上了防护服。”下班后,她特意给老公发了自己穿防护服的样子,让老公放心。汪秀丽说,我已经在公司工作了10年,是老员工了,这个时候不能逃,我跑了,大家都会慌,没人收银,市民怎么买菜?
接下来几天,老公也不再坚持,而是每天给她发一些防疫知识,让她做好防护,一定注意身体。
每天收银上百单,客单价普遍提升
顾客排队抱怨,众人为我声援
根据防疫保供超市营业时间安排,汪秀丽每天九点半到岗,清洁消毒收银台,十点开始迎接顾客的到来。
“平时,店里的客流量比现在多一些,但市民每个人买的商品件数少一些。现在,基本上,每人都会买一两车(购物车),客单价也从原来的一两百元到现在客单价一千多元。”这也意味着,收银员和每位顾客接触的时间拉长。汪秀丽会劝导顾客,在收银排队时,互相拉开间隔1米或1.5米左右。“大多顾客都挺配合。”她说,“有少数顾客等得不耐烦了,就会抱怨。”有一次,一位顾客排得有点久了,就抱怨“太慢”,还不客气地骂了几句。让汪秀丽感动的是,其他排队的顾客都开始声援她。“别个冒着生命危险跟你买单,你还在这里说别个!”“互相体谅哈,收银员蛮不容易了。”

汪秀丽马上安抚大家:“没事,没事,请大家都耐心一点,心平气和一点。我尽量动作快一点!”
中午有40分钟休息时间,“我们怕上厕所浪费防护服,能忍着就忍着。中午吃饭时,全身消毒后吃饭,然后坚持到下午5点再上厕所。”
一天一个班“拉下来”,全卖场共收银500多人次,平均到她,一天6个多小时,要收银100多单。
很多老人不会用支付宝
耐心收现金 默默做消毒
其实,汪秀丽的“还好”,大多时候是用来安慰顾客以及亲友的。她心里“也很紧张、害怕”。
现在,大多市民都用支付宝或者微信,无接触支付,但还是有一些老人不会用。用现金支付的顾客大约占到四分之一。有些老人会说:“姑娘啊,我不会用支付宝,么办咧,辛苦你了。”这时候,汪秀丽边安慰老人边麻利地收银。
“真正投入收银的时候,倒不觉得怕了。”等人少一些的时候,她开始默默用酒精擦拭双手手套。这时候,背后会出一身的冷汗。“不担心是不可能的。”
回家洗澡消毒一个小时
晚上女儿和我分房睡了
面对亲友每天在群里发布的一些提示、安慰,她怕影响自己的心绪,干脆将一些亲友群设置成了免打扰。
“来自亲友的关心和安慰最让她温暖,也是最她挂心和隐约的内疚。”她说,每天下班后,在公司换下防护服、护目镜、手套这些装备,消毒后晚上七点多到家。她特意在楼道里准备了一套干净衣服,每天替换。
“把穿回来的衣服从里到外,用开水泡半小时再洗。”汪秀丽每天洗澡洗头都在半小时以上,整个人洗净、消毒,要花一个小时。
摘下口罩的汪秀丽,鼻子上有一道勒痕 本人供图
以防家人感染,她和公公、婆婆、女儿分碗筷吃饭,夹菜也用公筷。晚上,本来带着5岁女儿睡觉的她也只能忍痛把女儿交给婆婆带着睡。“这样更安全一些。”每当她回来,女儿就蹭过来,要她抱。汪秀丽就让女儿坐得离自己远一点,“隔着”一人远玩游戏。
女儿总问她:“妈妈,为什么别的小朋友妈妈都在家里陪他们,你总在外面?你又不是医生。”婆婆替她回答了:“妈妈不是医生,但你看,我们吃菜、吃肉,是不是需要妈妈在超市工作,我们才有的吃?妈妈也很勇敢,是不是?”

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