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合肥:金皇冠KTV关门 会员卡没法消费

来源:凤凰网安徽综合

合肥的刘先生,给我们栏目打来求助电话,称自己在位于合肥瑶海区临泉路88号胜利广场的金皇冠KTV办了老年会员卡,168元能唱10次,目前他只唱了4次,还有6次没有唱,但是店面却已经关门,卡也不能消费了。
金皇冠KTV关门会员卡没法消费
刘先生说,这张老年会员卡是两年前办的,平时朋友聚会,大家都喜欢去KTV唱歌,金皇冠KTV离自己家也近,来往方便,没想到才唱了4次,店就关门了。
跟刘先生一样,闵女士也办了金皇冠ktv的会员卡,闵女士说,自己的会员卡是在2015年办的,因为办卡,唱歌有优惠,所以当时就充了1000块钱,总共也没唱几次,现在卡内还剩650没法消费。而店面关门也没有人通知他们。
闵女士说,一开始店面张贴“内部装修”的告示,后来听别人说,才知道店已经不开了,为此她还去了金皇冠KTV其他几家店面进行过咨询,但都没有结果,连老板都找不到。
市场监管:知晓门店关门协商解决
KTV关门,卡内剩余的钱,没法消费。闵女士说,据她了解,除了胜利广场的这家门店,合肥金皇冠KTV的多家门店都已关门。那么,办了卡还没消费的钱能要回来吗?
1月7号的下午,记者陪同刘先生和闵女士来到金皇冠KTV所属的长淮市场监督管理所反映情况,不巧的是当天监管所全体员工外出开会。
1月8号下午,记者再次陪同刘先生和闵女士来到长淮市场监管所,王副所长在听了闵女士反映的情况后,称金皇冠KTV关门的情况他们已经了解。
市场监管王副所长说,之前也有人投诉过类似情况,经过他们的协调,金皇冠KTV已经把会员卡内还没消费的钱退给了顾客。他表示,只有做活动的那一部分钱是不退的。
说话间,王副所长就打电话联系了金皇冠KTV的一位何姓总经理,在电话里他向何经理介绍了两位顾客的情况。 
大约过了10分钟左右,王副所长告诉闵女士和刘先生,金皇冠KTV的何总让他们联系,之前在KTV工作的一位陶姓员工,他们的事情现在由这名陶姓员工处理,并将联系电话给了闵女士,让他们在晚上五点以后联系他。
截至发稿前,刘先生电话联系记者说,他们的事情已经得到了解决,刘先生和闵女士也对栏目介入帮忙维权表达了感谢。

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