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尴尬!剪头剪了一半被告知换了老板,想用原来的会员卡得加钱激活

来源:半岛晨报

美发店换老板,老客户的会员卡需要“等额充值”才可继续使用,“这也太不合理了,以后这家店再换老板,难道还得往会员卡里充钱?”消费者质疑商家,到底是“变相圈钱”还是经营不善。
老板换了会员卡需加钱激活
李先生家住中山区昆明街,他经常到附近的一家美发店理发。去年12月份,他到这家美发店理发,相熟的发型师推荐他办理会员卡,李先生同意了,“因为离得近,头发剪得还可以,我经常去,而且这家店经营好几年了,感觉比较靠谱,索性就办了一张会员卡。”李先生说。
李先生介绍,当时他交了1900元钱办理了一张会员卡,“送了我一套茶具,对方承诺以后理发半价,比如剪头88元,用会员卡只要44元。”李先生说,之后的一年时间里,他多次到这家店理发,但加起来用了还不到800元钱。
上周末,李先生再次到这家店理发,还是由相熟的发型师负责为他理发,结果头发剪到一半时,李先生竟然被告知以前的会员卡想用得有附加条件,“必须等额充值,才能继续使用”。
消费者认为自己被“套路”
“说是换老板了,以前的会员卡需要重新交费激活,比如我卡里还剩1100多元钱,需要再交这些钱才能继续使用。”李先生说,他感觉特别不合理,“这件事我之前没有接到任何通知,我认为不管老板是谁,也不能损害我们消费者的权益。难道不继续往卡里充钱,卡里原来的钱就白瞎了吗?凭什么美发店换老板,损失由消费者承担。假如我充钱了,过几天再换老板,难道我还得继续往卡里充钱?我感觉这就像一个‘套路’,是变相‘圈钱’。”
李先生告诉记者,目前这家店的门头没有换,只有几位发型师换人了,另外店里电脑还有原会员的资料,甚至包括预约理发的微信公众号都没换。他认为,既然会员卡交钱还能继续使用,就说明美发店在更换老板的时候已经交接好了。
李先生试图与理发店沟通,但对方却坚持以更换老板为由必须再充值才能使用,而且也不给退款。“我当天理发没有交钱,对方说对老顾客可以优惠一次。”李先生说。
12月19日上午,记者联系了这家美发店,工作人员表示,该店已更换老板,营业执照名称也进行变更。工作人员表示,新老板接手这家店后,就提出老客户的会员卡采取等额充值后才可继续使用的规定,“这也是维护老客户的权益。”至于新老板当初接店时,和原老板就老客户的交接有没有什么协议,工作人员表示他不是很清楚,“我们只是依照老板的意思执行。”
购买预付卡一定要谨慎
《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
辽宁青松律师事务所的王金海律师表示,美发店收取了顾客的预付款,应当按照约定提供服务或者退回预付款。如果美发店转让他人,商家应提前告知客户,如果营业执照上的美发店名称未更换,那么在法律上的合同主体未变更,美发店应当继续履行对会员的义务。
如果营业执照上的店名称和经营者彻底更换,同时原来的经营者将自己对会员未履行的义务移交给新的经营者,需要征得会员的同意,如果会员不同意,那么原经营者应当给会员退款。
李先生希望用自己的经历给广大消费者提个醒,购买预付卡一定要谨慎,千万不要因为折扣优惠冲动消费。半岛晨报、39度视频记者佟亮

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