欢迎光临~昆明方象科技有限公司
  咨询电话:400-0871-488

行业新闻

男子饭店充1万办会员卡 吃完饭结账时傻了眼:会员卡不能用!

来源:旺哥谈社会

到酒店吃饭,有会员卡会给予一定的折扣,办一张会员卡,可以节约不少钱。郑州的康先生前段时间家里请客,在饭店定了4桌,在工作人员的推荐下办理了一张会员卡,充值了1万元,内含11000元还另外赠送两箱酒。但是最后结账的时候让他傻了眼,直言再也不敢来了。



康先生说,当时家里搬新家,定了4桌酒席请亲戚朋友吃饭,一桌是1099元。店员推荐她办了会员卡,冲了1万元,加上赠送金,卡里一共有11000元,他想着反正要付钱,于是就同意了。吃完饭后,下午3点多去结账,收银台告诉他会员卡不能用,如果要用的话需要额外加500元钱,因为1099元每桌的酒席是打过折的。



听到对方说会员卡不能用,康先生十分气愤,在此之前没有任何人告诉他会员卡不能用,没有看到任何字样说优惠过,不能再使用会员卡。康先生要求饭店把卡里剩下的钱都退给他,以后他也不敢再来了。记者陪同康先生来到了该饭店。


康先生直接质问饭店负责人,他消费6千,饭店才告知不能用,如果第一次消费店里告知,或者是在定酒席的时候告知,他也能接受,为啥要等到结账的时候才告知会员卡不能用,还需要加钱?记者看到了菜单,上面的确只标注1099元/桌,加钱是什么意思?



饭店负责人也承认,这是他们失误,没有写清楚,当时的经理没有跟顾客解释清楚,这是他的责任。明码标价的情况下,使用会员卡还要加钱,这的确让康先生和记者十分无语。负责人表示,这个的确是店里的失误,会有人承担责任。


负责人也同意退卡,但是当时赠送的两箱酒,康先生要还回来。康先生认为,酒是办卡时的优惠,之前也在店里消费过了,如果当时没有优惠,他也不会办卡。说某些菜品会员卡不能用,他也同意,1099元一桌的酒席也不能用,还要加钱,意思是充的1万元,根本不能当1万来花。



记者表示,首先是饭店的责任,如果有特殊的要求,需要提前告知顾客,而不是等到顾客结账的时候才知道。明码标价,还要额外加钱,这在任何地方都说不过去。经过记者调解,酒店给康先生的4桌酒席打了9折,把卡里剩余的钱退还给康先生,康先生把一箱酒还给酒店。



不管价格便宜和是贵,一定要明码实价,顾客看后觉得消费得起,才会下单点餐,结账的时候来这出,实在让人无法理解。康先生既然在这里办卡了,说明他对菜品的味道还有服务是满意的,因为一点蝇头小利得罪了顾客,损失的是几百元钱吗?是信誉,连最基本的诚信经营都做不到,店也不会做长久。


导航栏目

联系我们

联系人:周小姐,唐先生

手 机:13618719520,13508716087

邮 箱:ynpos@163.com

公 司:昆明方象科技有限公司

地 址:昆明五华区美丽家园美祥格8栋一单元4B

用手机扫描二维码关闭
二维码