Costco会员卡火了，但会员对于一家企业是一剂良药吗？

来源：刹那流转

当下火爆的Costco第一家线下门店的火爆，再次将会员这个概念推到风口。Costco门店拒绝非会员进入门店，而进入门店需要交纳一笔会员费——299元，一年使用期限，并享有一系列会员权益，缴费办卡看似成为一道门槛。
但是在当下的中国，一年299的会员费用，看起来并不是如此高昂，甚至经过计算后，发现非常实惠，通过购买商品就可以完全快速抵消这笔费用，无疑办卡者纷纷涌入。但是会员真的是如此万能，一招定乾坤吗？
我们可以看到，Costco的会员之所以吸引人，尤其第一家内地门店，更是在Costco的名气背书下，质量与价格被认可被接受被追捧，而价格如此诱人无疑是Costco背后供应链体系，使得它与供应商高议价能力，使得消费者享受低价享受，同时通过大包装降低给品牌商同类商品带来的的价格冲击。
这无疑是它的优势所在，但是这样的优势面前，将会员体系再次冲击到大众眼前，那么会员模式真的是一道利器，适合你所在的企业呢？答案肯定是否定的，以为是否设计会员，要根据一家公司的自身定位，思考是否要做会员，做会员的目的是什么，是否符合公司的战略发展。
我们可以看到，当下的会员已经泛滥，但是会员这个概念本来是很高大上的，我多年前第一次听说山姆会员店的这种经营模式时，就给人一种会员高大上的感受。这几年，会员模式在国内如火如荼，将会员这个仿佛高大上的概念字眼，变得让人不以为然，甚至还担心是否被套路。毕竟现在你去理发店，被引导办会员；你去商场，被引导办会员；你在网上消费，为会被引导办理会员。
这其中有的会员要收费，有的只是不收费，而会员也被人习以为常，字眼不再高大上。
免费会员不必再说，物美等连锁企业都是免费办理会员的，我在物美的会员基本只是当做一个积分的积累，与特价会员商品的优惠权利，所以以为像物美这类企业，只是将会员作为销售形势的补充，并没有构成对非会员用户的歧视，所以可以看到在实际的销售过程里，物美的会员并不是用户特别在意的。
对于免费会员，因为免费，所以用户基本能办理也会办理，但也正因为免费，所以也就不太重视这一类会员。而作为会员的我，则是在为物美提供一个用户的消费数据、用户画像、消费频率与消费金额。
相比于免费会员，付费会员就很值得考究，对于用户而言，一是会员价格，二是会员权利。而其实，对于大多数用户，办理付费会员就是一个加减乘除，用户去计算办理后会是否可以挣回这笔费用即可；当然部分用户也许是为了享受会员服务于会员体验，而特意办理。
比如京东Plus会员，我看中的就是物流费用这一块，其他无感，这也是会员到期后再次续费的原因。
比如便利蜂，每次消费都感觉很划算，但我还是很少去便利蜂，因为它设计的会员模式太复杂，我过去一年在便利蜂的消费应该与办理会员费199元大致相当，所以我是不会再办理这家会员了，除非我发现我的消费习惯可以通过它的会员方式赚取这笔会员费，否则不再考虑。
比如鲜驿站，也就是好邻居会员店，会员优惠简单明晰，所以我在第一年会员到期后又续费一次。我前年购买它家的会员时，是因为它的店铺就是歧视非会员用户的，所有商品全是两种价格，一个是会员价格，一个是非会员价格，置于其中，不办理会员简直不会购买它家产品。再加上办理会员240元可以得10张30元购物券，满50元减30元，相当于花费240元可以变成300元的价值，似乎打了8折。
但是事后我计算后发现并不是很值，因为每张券都需要再消费20元，相当于我最终花费至少440元商品购买了至少500元商品，相当与会员价的9折，而不是表面以为的8折。所以可谓设计巧妙。但如今好邻居会员店在发展中已经受挫，我认为这其中有会员模式的问题，比如非会员会有价格歧视感受，当然还有自身选址问题与定位问题，造成的门店客流量稀疏，生鲜与短期保质品耗损严重，再加上人工成本与租金成本。
所以，在我看来，会员模式不是一家企业的必须，而且会员模式如和设计，是需要结合自身发展去思考的。比如当下付费会员模式比较火爆的每日优鲜、云集等公司，他们的会员模式不是消费者感知到商品的足够优惠，而是感知到通过购买会员可以在这家公司挣钱。于是这类用户依托自身影响力或者社交关系，进行社交电商。
关于会员体系与会员模式，我在去年年初就开始接触，一是一位朋友正在为公司进行会员体系的构建，一是看到自身公司在会员体系的部署，于是开始了解会员。会员模式如何设计，是一个值得思考的问题，有会员打折，有会员消费获取积分，有会员专享，等等。
但，如果将一个会员模式设计的复杂，必然以为是一个失败的模式，即使精明者算下来很优惠。会员模式的 设计要简单明了，让消费者能够有立即拥有的感知冲动，还要符合企业自身发展需要。