欢迎光临~昆明方象科技有限公司
  咨询电话:400-0871-488

行业新闻

美容美发行业如何利用会员系统

来源:尚博思收银管理系统

随着生活方式的改变,“换个发型换种心情”的活法,逐渐成为人们的生活习惯,“爱美”也成为了不分国界、性别、年龄和身份的追求,可以见得未来美容美发行业的发展前景不容小觑。
“不想当将军的士兵不是好士兵”,每一个当学徒的美发从业员,在学习了几年之后,都可以自己开店当老板,整个大蛋糕也就变得越来越小,竞争也就变得日益激烈,所以在竞争激烈的美容美发行业,为了更加体面的存活,很多门店把主要盈利放在会员营销方向,那么该如何做好会员营销呢?
现在很多门店都面临着会员流失,归根到底还是会员管理不到位。看似有了几百上千个会员,但没真正管理、利用起来,有再多的会员也是白搭。我们也能从网上看到一些数据:拓展一个新顾客的成本,是维护一个老顾客成本的5倍;美容美发店60%的新顾客来自老顾客的介绍。既然老客户的能量如此大,那么该如何把这些老客户发展成门店的忠实会员呢?
首先,收集客户的资料信息。通过会员系统收集客户的姓名、性别、民族、年龄、微信、QQ、住址、电话、消费金额、消费项目、工作状况、家庭状况、个人消费习惯、个人喜好、生活习惯、对优惠信息的接受情况等等。
其次,打铁还需自身硬,线下体验才是留客的根本。门店会员可能会流失无非是以下的几点原因:1、美发师专业技术不够。2、美发师携带老顾客,顾着招新客,会员到店后服务不到位。3、对于某些尊贵会员没有区别对待。4、美发师与顾客沟通不恰当,服务过程中急功近利,只顾推销,吓走会员。5、时间长了没在重视会员感受,会员没享受到和普通顾客有区别的待遇。
一旦会员系统内出现长时间未到店消费的非活跃会员,我们就要通过往期的数据进行分析,最好能分析出是何原因,然后我们在通过QQ、微信、电话、优惠等方式通知顾客,最终激活这些非活跃会员。
那么平时该如何利用会员系统进行营销呢?
一、有针对性的营销活动。通过会员系统对数据分析,了解会员消费习惯,对不同的会员制定不同的优惠政策。比如喜欢价格便宜的,就在价格上做文章;如果顾客属于中高端、喜欢享受尊贵感,就在这方面做些突出。
二、有针对性的服务推荐。比如只做护理、不做烫染的客户,我们可以通过微信、qq、信息等方式,经常性的发些烫染的相关知识,但不做推销,以免引起客户的反感,然后通过会员系统可以给这类客户发送烫染的优惠券,激发他们尝试的欲望,培养客户的消费习惯。
三、微信预约功能。在微信会员后台,客户可以提前预约到店时间和美容美发师,店家根据预约时间提前安排好美容美发师,客户就可以避免客户长时间等候,省去无谓的等待,进而也提高了店家的服务效率和质量。

昆明方象专业为您提供校园一卡通一卡通系统餐饮软件餐饮系统电子标签收银软件收银系统条码设备,收款机,RFID读写器,公司管理软件广泛应用于零售超市、餐饮酒店、生产制造、教育医疗、机关学校、企事业单位办公、仓储、金融和物流等领域,联系电话:400-0871-488。

导航栏目

联系我们

联系人:周小姐,唐先生

手 机:13618719520,13508716087

邮 箱:ynpos@163.com

公 司:昆明方象科技有限公司

地 址:昆明五华区美丽家园美祥格8栋一单元4B

用手机扫描二维码关闭
二维码