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滨州一餐厅关门两年 会员卡余额退不出

来源:闪电新闻

2017年夏季,邢女士在该餐厅办理了一张会员卡,“当时餐厅办理会员搞活动,充值办卡赠送金额,可直接用于消费使用。当时我充值了300元,餐厅赠送了30元,由于有优惠,很多市民都在该餐厅充值办理了会员卡。”
邢女士介绍,办卡后,她的卡给别人用过一次,卡里还有300元左右的余额。2018年底,在一次路过该餐厅的时候,邢女士发现该餐厅已经关门。“我一打听,茉莉餐厅已经换了老板。很多办卡顾客都无法再消费,卡里的余额可能退不出来了。”
此后,邢女士经过一番寻找,最终联系上了该餐厅的原加盟商王先生和茉莉餐厅济南总公司,“但遭遇了双方的相互推诿”。就这样,邢女士多次联系双方,但至今2年时间过去了,卡里的余额仍未退出,对此,邢女士很是气愤,认为茉莉餐厅是在推卸责任,对于会员的退费,餐厅应该拿出积极的处理态度。
26日当天,记者联系了原茉莉餐厅滨州店的加盟商王先生。“我只是投资方,只负责投资,餐厅的人员、管理、充值办卡等具体业务都由济南茉莉餐厅总公司负责,我不参与餐厅具体的经营业务,与总公司只是进行利润分成。市民办卡充值的钱也到了济南总公司那边。”
王先生介绍,由于餐厅经营并不乐观,餐厅在经营了一年多时间后最终关门了,而就加盟合同中的品牌使用费等具体业务,王先生表示他也是受害方,至今仍有部分款项未收回。对于充值的会员,大都已经退款了。记者询问,对于像邢女士这样当时没有退款的会员该怎么处理,王先生表示可以向济南总公司进行投诉反映。
随后,记者又联系了茉莉时光酒店管理咨询有限公司,一名工作人员表示,像邢女士这种情况,应该找当地加盟商,也就是王先生。餐厅每天的营业额及会员办理会员卡所交的费用,都进入了加盟商的账户,济南总公司只是能看到经营状况,但没有收钱。

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