会员卡余额3万多，怒曝光再充1万才让使用，美发店：店里开支太大

来源：趣闻见解

近年来人们对于自己的仪容仪表越来越上心，商家们也从中发现了商机，各种美容美发店不断出现，许多人也愿意到店消费。对美容服务行业来说，要求工作人员具有专业性，对顾客也富有耐心，不仅如此，店里也有责任保证顾客的权益，履行答应顾客的约定，否则稍有不慎就会发生问题。前不久，姜先生在美发店消费就遇到了问题，如今还需警惕。
姜先生透露，去年的八月份，他到杭州一家美发店花一千元办了一张会员卡，每次理发只需要十块钱。会员卡每次消费的时候都会送积分，店里偶尔也会送一些全身SPA，姜先生体验效果不错，并在店员的不断推销下，两个月内差不多往卡里充了七万块钱，用到现在余额还剩下三万多。可近几天他准备再次消费时，店里却不让用了。
记者到现场进行了解，发现姜先生原来办理卡的门店已经换了名字，老板也已经换了人。对于美发店转让一事，所有的会员竟然一个消息都没有收到，姜先生认为，这是对他和所有消费者的不尊重。
发现美发店重新装修后，姜先生联系过之前的老板，对方再三保证老会员仍可以在新店中继续消费。当姜先生去到新店消费时，事情却不是这样的了，明明卡里面还有三万块钱，但却被告知需要再充一万元才能继续使用。
随后记者联系了老店的负责人毛经理，他表示老卡是可以继续使用的，充钱问题可能是为了提高门店业绩，销售店内的服务，可能在消费过程中会给一些优惠，在转让协议上表明老顾客是可以继续在新店中消费的，不需要再充值。
对此，美发店的员工表示，原来系统没有了，现在的系统查不到老卡的余额。老顾客虽然是可以在他们这继续消费，但最近店里的结账系统出现了一些问题，老卡需要重新激活才能使用，解决的办法就是再充值一万元。
另外一位负责人随后也向记者吐苦水，店里一年的支出大概是180万，也就是说每个月收入最少15万才能保证回本。如该负责人所述，老会员卡需要充值才能使用应该是该店的一种盈利手段。
对于两位负责人的回答，姜先生都不接受，姜先生认为美发店目前的做法违背了之前的协议，强制顾客消费，美发店则表示不愿意流失任何一位顾客，会尽快找到合适的解决方案，让姜先生满意。目前，双方仍在调解当中。
小编想说：对于美容护肤行业来说，要尊重消费者的想法，适当的盈利手段是可取的，但过度的强制性消费不仅会流失顾客，还会砸坏店内的口碑。而作为消费者，在必要的时候可以使用“武器”来维护自己的权益，不纵容任何的强制行为，顾客对自己的事情要更加上心。

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