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华润万家会员购物收银小票电子化,环保了老年人却犯愁了

来源:成都商报

原标题:华润万家会员购物收银小票电子化,环保了老年人却犯愁了
随着网络技术的发展,现金、资料甚至各种会员卡,都从实物变成了网络平台上的数字或电子页面。最近,作为华润万家超市会员的张牧北(化名),在该超市成都金牛万达店购物付款后,收银员没有提供收银小票,而是让他扫码获取电子小票,并称电子小票保存期限只有4个月。不会使用这类手机软件的张牧北犯了愁,“如果产品有问题或者需要保修,我用什么凭据去找商家,即便有了电子小票,4个月后出了问题又凭什么去维权?”在智能时代,老年人又将如何适应?”
超市购物只有扫码获取电子收银票
当事人:“我们老年人不会弄”
购物付款后,想看看自己购买的商品,每一件的单价到底是多少,如果产品有问题,想给自己保留一个购买的凭证……7月20日,七旬老人张牧北在华润万家超市成都金牛万达店,购买了蛋卷、料酒和方便面等食品,付款后习惯性地想查看收银小票,却被收银员告知“没有”。

“收银员说超市会员买了东西,只能用手机扫二维码获取电子收银小票,这个票只在系统里保存4个月,我弄不来这些东西,最后没有要票,直接走了。”
↑电子小票,只能保存4个月
7月31日,红星新闻记者前往华润万家超市金牛万达店,在购买商品付款时,报上了张牧北的会员卡号,获取积分,收银员向红星新闻记者出具了收银小票,红星新闻记者发现,会员购物是否提供纸质小票,每位收银员的回答并不统一。
红星新闻记者注意到,超市收银台上贴有一张通知,上面提醒顾客扫码体验电子小票,并写着“享受无纸便利,电子小票更环保,电子小票只可以查询4个月的消费记录,如果需要,请向收银员要纸质小票”。
↑超市提倡会员扫码获取电子小票
一位收银员说,现在会员购物一般都是扫码,在超市公众号个人会员账户里获取电子收银小票,同时发票也可在微信公众号里点击申请,并发到自己的邮箱长期保存,有需要时超市也可协助帮忙打印电子发票,且微信公众号里的电子小票只保留4个月。
在该收银员的指导下,红星新闻记者使用微信扫码,关注华润万家超市微信公众号并绑定会员卡,点击界面左下角“会员服务”,查看到了电子收银小票。
张牧北说,超市这样的规定让他很不习惯,也不理解,“我老伴用的老年机,怎么扫码?有些产品保修一年,如果4个月后出现问题,凭什么找厂家维修?”
超市工作人员:
电子小票环保 如需要纸质票可主动要求
在华润万家超市成都金牛万达店,有不少前来购物的老年人,超市内部分商品有一年质保的服务,一位电饭煲导购员告诉红星新闻记者,“如果产品出了问题,可凭收银票联系厂家维修。”那么,不会查看电子小票甚至根本没有智能手机的老年人,怎么办?
超市服务台工作人员称,采用电子购物小票是华润万家超市在全国推行的一项环保举措,已经实施快半年了,目的是支持绿色环保。“非会员购物后,收银员会主动打印纸质收银小票,会员则是扫码获取电子小票,但会员如果有需要,也可主动要求收银员打印纸质购物小票。”
电子购物小票确实更为绿色环保,也符合现在的大潮流,但张牧北说,这对于不用微信甚至不用智能机的老年人来说,很不太方便。“其实纸质小票,一般收银员不主动提供,顾客很难想到主动去要,等到4个月之后,如果发现产品有问题,没有证据证明产品是在超市买的。”
↑常见的纸质收银小票
超市服务台工作人员称,4个月的期限是公司设置的,虽然会员微信公众号里4个月后没有消费记录,但是在超市的系统里可以查到,并且一直都有保存。
不过张牧北说,“如果在超市买回去的产品,在4个月之后发现实为过期的,或者有质量问题,是超市的责任,到时候找超市维权,超市会主动提供消费记录配合吗?最终受伤的还是消费者,最好事先用实实在在的凭证弄个明明白白。”
对此,超市服务台工作人员表示,“收银员在结账时,会主动告知顾客,扫码获取电子小票,并且会注意观察,如果是老年人,会主动打印电子购物小票。”
科技在进步,时代在发展,提升了效率和便利,但对于很多老年人来说,真的方便了吗?

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