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宁波这家欧尚标价和收银价格不一样?超市:是顾客视觉问题

来源:中国经济网

在发生争执之前,阮先生拍摄的促销水饺价格,上方的货架上只摆放了一种水饺。受访者供图
7月14日中午,家住江北区洪塘街道的阮先生反映,当天上午在洪塘恒一广场的欧尚超市购物,7.9元/500克的促销价水饺,买单时却变成12.5元/500克。更令人郁闷的是,值班经理补货之后再带他去看,说是他的视觉有问题。阮先生认为,十几元钱是小事,但超市的这种行为太不厚道了。
标价牌写着促销价
却按原价收费
14日上午9点多,家住洪塘汇嘉新园小区的阮先生带着家人,来到洪塘恒一广场的欧尚超市购物。但随后发生的事情却把他气得不轻。
“明明标价牌写着促销价7.9元/500克,上面的货架上也只摆放着一个品种的大娘全猪肉水饺,买单时却按照原价12.5元/500克收费。”阮先生说,他和家人选购了速冻水饺、牛肉等食品以及一些生活用品,10:45左右到收银台买单,共花了143.73元。等他走出收银台,无意间看了一眼购物小票,却发现上面所写的大娘全猪肉水饺的价格与他看到的并不一样。
随后,阮先生来到超市服务台反映此事,但服务人员却不肯承认有问题。于是阮先生再次走进超市,到冷冻柜台前拍下了7.9元的促销价格以及货架上堆放的一种大娘全猪肉水饺图片。等他拿着照片回到服务台,一位刘姓值班经理过来了。给刘经理看了自己拍的图片之后,刘经理这才转身进入超市查看。
等了十多分钟不见刘经理出来,阮先生又来到了冷冻柜,此刻刘经理也在柜台前。不过此时阮先生却发现,货架上多了另外一种7.9元/500克的大娘荠菜水饺。刘经理反问阮先生是否有图片证明。等阮先生拿出刚拍的图片给对方看时,他却说阮先生视力有问题。
“原来只有一种大娘全猪肉水饺,再进去看时就变成了两种水饺,很明显是我反映问题后补的货。”阮先生气愤地说,原本他也只想超市方道个歉就算了,没想到对方不仅不承认,还说是他看错了,这种行为实在让他无语。此后刘经理提出退一赔一的方案,阮先生没有答应。
“我这样做是为了告知其他消费者,不能再有同样的遭遇。”一直到中午12点,阮先生才和家人离开了欧尚超市。
超市方回应:
是顾客视觉问题
其他不便多说
下午5点左右,记者联系上了值班的刘经理,想了解有关情况。刘经理说,当时虽然是他值班,但处理此事的是超市服务台人员。对于阮先生所说同位置水饺多了一种的情况,刘经理认为这是阮先生的视觉有问题,对此他不愿多说。
当记者询问这两种水饺价格是否一样时,刘经理突然改口表示,此事虽然是他处理的,但负责人不是他,随后便挂断了电话。记者再次拨打电话,对方却再也不接电话了。
随后,记者给刘经理发短信询问处理结果,对方回短信说,他没有权力回答记者的问题,有什么问题可以让顾客来超市,他们会合理解决,给顾客一个满意答复。
“上午据理力争一个多小时都没有结果,看上去是件小事,却反映了超市管理方面的问题。”阮先生表示,作为知名超市,不应该浑水摸鱼,打着优惠活动的标签,却按原价售卖,让消费者花了冤枉钱。即便一时管理不到位,也要及时纠错,而不是通过这些小手段欺骗消费者。
阮先生还认为,明码标价对应售卖商品是商家的基本服务,也是服务消费者的诚信态度。他并不需要赔偿,只希望超市方表示歉意,加强管理,不要再让其他消费者花不明不白的钱了。

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