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美团点评联合中国盲人协会助盲创业就业让盲人商家看见数字化

来源：中国青年网

足疗按摩行业市场体量多大？从业人数多少？数字化给这个行业带来了什么？6月19日，美团点评休闲娱乐业务部在上海召开足疗按摩行业峰会，发布覆盖行业现状、商家经营、消费趋势全景的《2019美团点评足疗按摩行业研究报告》。
20万门店、千万从业者、千亿体量，小行业有大市场
美团点评和优亿研究院联合发布的《2019美团点评足疗按摩行业研究报告》(以下简称《报告》)显示，2018年我国足疗按摩行业商户数量达20万，从业人数近千万，市场体量达5000亿元，远超日本、韩国及泰国。
互联网化成为行业转型的重要方向之一。《报告》测算，2018年足疗按摩行业总订单量达35亿，平均每日订单达958.9万单，但其中线上订单仅占1.2%，线上化率极低。连锁商家“小确幸Massage”正是在这样的实体行业中，凭借互联网平台另辟奇径、实现弯道超车。
“可以说，小确幸是建立在互联网平台上的店——店址选在不临街的社区，引流靠美团点评和自有微信流量，所有订单都来自线上交易；店内只有技师没有前台收银等人员，和美团点评打通预订系统，用户下单、技师接单、排钟全部线上完成。”小确幸Massage董事长臧继强说。
“互联网不意味着低价引流，它背后所折射的是支付场景及生活方式、消费观念的转变，在获客、锁客等各个环节，互联网都能够提供创新模式，未来，线上运营将成为更多足疗按摩商家发展和转型的方向。”优亿研究院院长温迪表示。
全国保健服务标准化技术委员会主任刘玲在峰会上表示，2013年国务院提出开始大力发展健康服务业，其中的细分行业之一足疗保健行业称得上是朝阳产业，但它仍然需要行业标准、行业规范来保障合规有序发展。
首推商家折扣会员卡，“锁定”年轻消费者
《报告》显示，新一代消费者在足疗按摩消费上不再盲目跟风，他们更愿意选择适合自己的消费方式，37.1%的人喜欢单次结算，34.7%的人愿意购买特定套餐、有一定优惠的多次卡，28.2%的人则愿意为了大力度折扣购买品牌通用储值卡。
为此，美团点评休闲娱乐业务联合足疗按摩品牌商家们推出了面向年轻消费群体的折扣会员卡，消费者购买折扣会员卡后，即可在商家全部门店、不限次数地以折扣价购买产品。
“折扣会员卡能够有效帮助商家在长时间内锁定新客，快速积累会员并提升转化效率、消费频次和客单价。”美团点评休闲娱乐业务部总经理梅超表示。美团点评休闲娱乐业务数据显示，截止五月底，联合推出折扣会员卡的商家已超过5000家，预计一年后这些门店整体订单量将提升13%、交易额提升19%以上。
大桶大足浴副董事长陈在华认为，年纪稍大的忠诚顾客更愿意办储值卡，通过互联网平台来的年轻散客群体，难以转化成为储值卡用户，折扣会员卡是非常有效的锁客方式。数据显示，大桶大上海地区130家门店上线折扣会员卡一周，线上会员订单占比超20%，会员交易额破50万；上线一个月，线上会员就已破万，门店交易额提升超30%。
让盲人商家“看见”数字化，牵手残联助盲创业
《报告》根据国家商务部相关数据测算，我国足疗按摩行业的从业者有近千万人，人力成本占足疗按摩商家成本的50%以上，与此同时，人工服务也是这类商家最主要的收入项。
足疗按摩商家93.8%为单店、具有重人工服务的属性，在服务业创业就业上发挥着重要作用，对于其中的特殊行业“盲人按摩”来说，这一作用更为明显。美团点评休闲娱乐业务数据显示，盲人按摩类商家超过1.5万家，占整体足疗按摩商家数量的7%。
为响应国家残疾人就业政策，美团点评联合中国残疾人联合会专门协会中国盲人协会发起“‘看见’数字化”盲人商家关爱行动，对残疾人创业商家进行定向经营扶持，提供免费的线上营销产品服务“盲人版商户通”。
“视力障碍者很多正是因为没有工作、不知道该干什么而面临心态崩盘。”长沙手康盲人推拿足浴连锁的老板陈威认为，他希望未来能开上50家店，不为赚钱，只为更多盲人朋友提供一份工作和改变人生的机会，“美团点评不仅为我们实实在在带来客流、交易、好评，盲人版商户通还能免除每年几千的营销费用，互联网让创业更加容易了。”
足疗按摩行业是美团点评到店综合业务主要行业之一，到店综合与到店餐饮、酒店旅游等到店业务一起为消费者提供城市生活“吃住行游娱美教医”等200余类生活服务，为本地综合生活服务商家提供营销、经营等数字化服务。目前，到店综合业务涵盖洗浴、足疗按摩、KTV、美业、医美、亲子、结婚、运动健身、玩乐、学习培训、家居、宠物、酒吧、生活服务等数十个重点细分行业，从线上市场份额看，休闲娱乐、丽人、亲子、结婚、学习培训五大品类均为所处行业第一名。