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南宁一健身房要关门，会员卡只能转不能退？律师：这是霸王条款

来源：广西电台私家车930

办卡的时候说得好好的，退卡就没那么容易了。最近，南宁一家健身房准备关门，一些会员想把卡给退了，结果健身房这边说会员卡只能转不能退，会员们觉得这个解决方法有点问题。
开了四年的健身房要关门
这家准备关门的健身房叫美健运动会所，位于南宁市东葛路的广西锦华大酒店三楼。王女士从2015年开始就在这家店健身，在她看来，这家健身房可以算得上“物美价廉”。
“首先它办卡比较便宜，就算是后来的新会员，也是比较合理的价格，就不会说让人不能接受；他们家的器材还是比较丰富的，就是基本上该有的也都有；然后健身房的环境都还可以。”
然而就在5月，王女士听自己的教练说，健身房可能要关门了。王女士告诉记者，一开始是接到的消息说这边的店可能是会短期要闭馆，因为它楼上四楼那个地方要搞一个游泳池。在王女士看来，如果是真的是有游泳池的话，对于会员来说是件好事。但不料到了大概五月底六月初，她就被告知说健身房要关门了。
健身房：和场地租赁方有纠纷
酒店：健身房拖欠租金
从短期闭馆突然变成了长期关门，美健运动会所的工作人员表示，门店决定关门是“因为这里场地漏水比较严重，一直漏，今年越来越严重，我们就跟他（广西锦华大酒店，即场地出租方）有点纠纷。”
而广西锦华大酒店的管理人员则告诉记者，从去年12月开始，美健一直在拖欠租金。“截止到现在，大概就是欠了酒店租金加水电等等，五十九万多，再加上合同约定的违约金，加起来有七十多万。”
健身房：会员卡不能退卡
律师：这是霸王条款
不管原因是什么，健身房关门已成定局。想想自己手里的年卡，王女士和其他会员坐不住了。这几天，不断有会员来到健身房前台咨询情况，而健身房方面给出了两个解决方案。
美健运动会所工作人员：“我们这边的话现在是说可以给你转到其他店去，如果你说不想去，可以，我们帮你转卡，转给其他人。（退卡的话）我们办卡的时候都会说的，没有退卡，退的话可以登记，然后由我们领导（决定），交给领导。”
健身卡只能转不能退，会员们觉得这波操作有点不对。930记者就此咨询了律师。广西君桂律师事务所律师廖莉认为，健身房单方面规定“不接受退卡”，这种行为属于经营者在经营活动中使用格式条款的行为，是霸王条款，损害了消费者的公平交易权等权利。
不能退你也要分情况，如果说你已经完全履行了你的义务的话，那不能退是合理合法的，但按现在这个情况来说，第一，它这个就是临时中途关门了，没有经营下去了，已经关门的情况下，你已经不能继续为我提供健身服务的情况下，就是没有能够完全履行这个合同义务，不退的话这个是违反合同的约定。
律师建议，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，想退费的会员可以与健身房的经营者进行协商，要求直接退还相应费用，协商不成可以向市场监管部门投诉，或者要求消费者协会进行调解，也可以通过诉讼维护自身权益。
特别提醒：
签合同时一定要看清楚！
在采访过程中，会员们告诉记者，他们办卡时与健身房签的合同都在健身房手里，合同里约定了什么内容其实自己也不清楚。律师也表示，消费者与健身机构签订合同时，即便商家声称只是走流程，不用细看，消费者也必须仔细阅读相关条款。如果有不合理内容，应该及时提出质疑，口头承诺要尽量写入合同，同时要保留好相关的宣传资料、入会协议、付款凭证等证据，以备维权时需要。