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白云法院全市首推自助填单机!提高服务效率解难题

来源:南方网

南方网讯(全媒体记者/尚黎阳 通讯员/云法宣)各式表单,不知道填哪一款,窗口填写,排队咨询占用时间,密密麻麻,稍有错误就要重新填写……到法院办理业务,各式各样的表单难免让当事人头疼。为提升服务体验,广州白云法院诉讼服务中心推出了自助填单机服务,不仅解决了当事人的填单难题,还大幅缩短立案等候时间,提高了服务效率。据悉,这是广州法院首次推出自助填单机。

白云法院推出的自助填单机,采用了导航式大屏幕触摸屏,当事人刷完身份证即可操作。屏幕上需要填写的字段用颜色标出,尽可能帮助当事人只需勾选、内容模板导入,减少填写的内容。针对中老年人,自助填单机还提供了麦克风语音识别、手写识别,以及漏填内容颜色提醒。填单机可以记录存档该次填单内容,便于多次修改,填单完毕后点击保存,可以通过旁边的激光打印机输出立案表单。

白云法院诉讼服务中心有关负责人表示,自助化、智能化、互动化的设备,提升了当事人办理业务体验度,缩短了业务办理时间,有效降低了业务差错率和操作风险。通过对服务细节的改进,促进白云法院司法便民的工作提档升级,切实提升法院司法公信力。

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