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店面搬迁会员卡需再充500元?店员:新的优惠活动

来源:闪电新闻

“店面搬迁本身导致消费不便,没想到会员卡还要再充值500元才能用,太霸道了。”4月22日,临沂市民杨女士拨打市12345政务服务热线反映。
据杨女士介绍,2018年,她在位于北城广州路一美容美发店办理了一张会员卡,此后随用随充。截至今年4月份,卡里还剩下200多元,几天前,她再次去消费时,被告知店面搬迁。“当时店员正忙着收拾物品,他们说店面租赁到期,要整体搬到济南路。因为离家太远了,消费不便,我要求退卡,但他们不同意。”
“他们说会员卡都是有优惠的,没法退。过去后,会给重新办理会员卡,还能享受优惠。”杨女士告诉沂蒙晚报记者,没想到自己过去办理时,却被告知必须再次充值500元才可使用。
随后,记者根据杨女士提供的电话联系了该美容美发店,其工作人员称,当时办卡很多会员已经享受到了办卡送礼品,充值送现金、送次数等优惠活动,肯定不能退余额了。“以前的会员卡余额转到新会员卡照常使用,我们并没有强制,这次是店面搬迁后,店里推出的新的优惠活动,须充值500元才能享受优惠,并不是以前会员卡不能使用了,这个情况我们再跟客户沟通一下。”
律师在线
目前相关部门已介入。对此,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示,像杨女士这种情况并不少见。按照有关法律规定,消费者入会、退会拥有绝对的自由,店家不应强制消费。“消费者办理这种提前交款性质的会员卡,从法律上讲卡内的金额属于预付款,一旦消费者在消费过程中出现问题,除非双方有明确的约定,不然商家应该向消费者返还卡内全部剩余款。市民遇到这种情况要根据双方会员卡的约定进行协商,如果协商不成可以向消费者协会投诉,或者向法院起诉。”
沂蒙晚报记者 赵泽军

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