店面搬迁会员卡需再充500元？店员：新的优惠活动

来源：闪电新闻

“店面搬迁本身导致消费不便，没想到会员卡还要再充值500元才能用，太霸道了。”4月22日，临沂市民杨女士拨打市12345政务服务热线反映。
据杨女士介绍，2018年，她在位于北城广州路一美容美发店办理了一张会员卡，此后随用随充。截至今年4月份，卡里还剩下200多元，几天前，她再次去消费时，被告知店面搬迁。“当时店员正忙着收拾物品，他们说店面租赁到期，要整体搬到济南路。因为离家太远了，消费不便，我要求退卡，但他们不同意。”
“他们说会员卡都是有优惠的，没法退。过去后，会给重新办理会员卡，还能享受优惠。”杨女士告诉沂蒙晚报记者，没想到自己过去办理时，却被告知必须再次充值500元才可使用。
随后，记者根据杨女士提供的电话联系了该美容美发店，其工作人员称，当时办卡很多会员已经享受到了办卡送礼品，充值送现金、送次数等优惠活动，肯定不能退余额了。“以前的会员卡余额转到新会员卡照常使用，我们并没有强制，这次是店面搬迁后，店里推出的新的优惠活动，须充值500元才能享受优惠，并不是以前会员卡不能使用了，这个情况我们再跟客户沟通一下。”
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目前相关部门已介入。对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，像杨女士这种情况并不少见。按照有关法律规定，消费者入会、退会拥有绝对的自由，店家不应强制消费。“消费者办理这种提前交款性质的会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，除非双方有明确的约定，不然商家应该向消费者返还卡内全部剩余款。市民遇到这种情况要根据双方会员卡的约定进行协商，如果协商不成可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉。”
沂蒙晚报记者 赵泽军

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