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会员制消费发展年,小黑鱼APP跨场景多领域服务会员生活

来源:网络

有的成功,可以复制;而有的成功,只可以借鉴。就像如今的会员制消费服务领域,每个入局者皆是美国Costco的“门徒”,对Costco的会员制权益体系了如指掌。但要想打造出“中国版Costco”,创业者们还是应该从实际国情、社情出发,依据时下消费者的消费喜好、习惯,重新定义会员消费场景,做有自己特色的会员制消费服务平台。
“美国Costco是全球成功的付费会员体系之一,没错。截止2019年2月17日的前12周,它的净利润就为8.89亿美元。其中,本季度会员费收入就有7.68亿美元,为平台贡献了绝大部分盈利收入。但是Costco会员制再成功,也是基于美国人的生活方式,与国内的消费生态、基础设施、消费者环境都有本质区别。”
在接受36氪采访时,业内新晋“独角兽”会员制消费服务平台——小黑鱼科技的创始人兼CEO严海锋曾简单剖析过两国的社情。美国家庭有集中、大批量采购的习惯,这与国人时下倡导的“极简生活”概念有冲突。而且随着科技的进步、消费产能的迅速增加、消费渠道的逐渐成熟,国内网络购物环境比之美国更便利、成熟。在生活消费上,消费者也不再是通过单一的线上或线下渠道进行选品,而是会根据需求选择更加便利化、品质化的购物方式。如果完全照搬Costco,无疑是“逆风而行”。
那么,时下的付费会员制风口又在哪?
“单一会员身份,多场景权益。”在采访中,严海锋反复强调消费者角度。他说:“消费者愿意买会员,是为了享受会员身份背后的多重特权消费体验。Costco能成功,很大程度上也归功于其会员背后附赠的出行、加油等其他权益。”在未来,无论是从支付流程还是权益最大化层面考虑,多平台会员的购买行为一定会收敛,一旦他们发现自己不需要、或者并不能充分享受权益的时候,就不会再购买。
基于此,小黑鱼APP相当于一个消费权益聚合平台,不仅可以售卖实物商品,为消费者提供一站式购物服务,还可满足消费者的出行娱乐等消费需求。线上线下双联动,场景延伸空间、会员能够应用的范围,比之Costco更大、更广,更符合时下消费者的多元化消费趋势。
如此,小黑鱼APP可以为会员提供哪些便利服务?
从小黑鱼APP上可以看到,注册成为小黑鱼黑金会员,用户可享受的会员权益达10余项。除了1元购好物、1折拼团、会员返现等购物特权,会员还可享机票每月立减30元、打车每月20元抵用券、精选机票酒店特权价、金币兑换5折电影票、话费8折直充、星巴克95折代取等多重特权福利。
同时延续Costco 的方法论,小黑鱼科技在供应链的搭建上也是走“优选 +自建”的模式。“付费会员制的核心就是会员费的价值,其主要盈利来源就是会员费。”据严海锋透露,小黑鱼科技同美国会员制巨头Costco一样,商业本质是服务会员用户。并且区别于Costco,小黑鱼科技除了尝试主动搭建自己的供应链体系外,还借助互联网大数据,进行全方位严选供应链产品,控制SKU 的数量,细分商品的性状用途、价位差异,做到快速上新,满足用户需求。“所以当提前收取用户的会员费后(半年¥199或一年¥299会员费),平台通过对资源的优化整合,尽可能压缩毛利,让黑金会员用户花更少的钱享受到更好的商品和服务,体现出平台‘买正品、批发价’的付费会员价值。”
凭借着跨领域多元化的线上会员制消费模式,小黑鱼APP上线6个月内就狂揽百万流量。那么在接下来的国内会员制消费发展年中,小黑鱼科技又能在结合自身与用户需求下,打造出怎样的特色会员制消费模式?一切值得期待。

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