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入托不到半年, 这家教育培训机构关门了 关键是会员卡里 还剩24000元,要求退还

来源:每日商报

商报讯(见习记者 邹冉)“我们去年10月跟杭州朋恩教育科技有限公司签订合同,把小孩子送去日托班学习,到目前为止实际上托时间不满3个月,可是现在想送孩子继续去日托班,教室却大门紧闭了。”家住滨江区的朱女士过完年后,想继续送宝宝去日托班时,却发现这家教育培训机构已经关门了。
无奈之下,朱女士致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映,希望商家可以将剩余款项退还,或者安排继续体验的场所。
心动日托班模式
办卡不到半年商家却找不到了
朱女士:因为离我家比较近,经周围邻居介绍后,去年9月,我来到了这家位于滨江区物联网街369号的大华江国际创新园A幢205室的杭州朋恩教育科技有限公司。当时工作人员向我介绍了他们的日托班模式,听完介绍,我很心动,于是就办理了会员卡,前后一共充值了40000元,之后我带着孩子在这家培训机构从去年9月到12月陆续消费了16000元。
今年年初,我想带着孩子继续学习,却发现培训机构大门紧闭,电话也联系不上。我希望商家可以给我一个说法,将我卡内剩余的24000元退回。
商家电话打不通
培训机构拖欠物业费
按照朱女士提供的联系方式,昨天记者尝试联系商家,客服电话和办公电话均无人接听。记者又在网上找到了这家店的宣传介绍,拨打了下方提供的联系电话,但提示对方停机。
随后,记者拨打了负责朋恩教育科技有限公司的区域物业中心的电话,该工作人员表示:“这家教育培训机构已经拖欠物业费很久了,现在我们也联系不到人,我们已经起诉了。”
商家停业无法履约
建议通过诉讼手段追回款项
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:当商家已停业或因自身原因无法履约时,消费者有权要求退还余额,并要求依法赔偿损失。
本案中,培训机构是因自身的原因导致停业的,所以是商家违约在先,消费者有权将之前预存的款项退回,而消费者在联系不上商家的情况下,首先可以向商家所在地的市场监管部门投诉,也可向消协求助。如果还是联系不上商家的话,就只能通过司法途径来追回款项。
建议消费者进行大额消费时要签订书面的合同,尤其是进行理发、健身、培训等预付式充值消费时最好选择商誉良好、有一定规模与实力的商家进行消费,以免造成不必要的麻烦。

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