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找零少给4分钱市民状告永辉超市 投诉后更改了收银系统

来源:华商报

华商报讯(记者 苗巧颖)“我的钱凭啥你做主?”这是肖先生遭遇超市购物未找零后的感受。最近,肖先生因为超市少找零4分钱,将超市告上了法院。肖先生说,不为4分钱,只为商家拿别人的钱还理所应当的态度。
超市买东西少找4分钱
客服说系统就是这样设置的
肖先生说,2月2日傍晚,他前往永辉超市西安纺渭路店买东西,回家后顺手将购物小票扔在茶几上。“我泡茶时看到了小票,发现金额不对。”肖先生说,应收为54.76元,实收55元,找零0.20元。这咋差了4分钱呢?
“以前在别的超市买东西也遇到过分分钱找零的情况,人家一般会说要不你买个啥,有的会说个抱歉,能否换成手机或银行卡支付,可这家超市啥也没说。”肖先生拨打小票上的客服电话询问,“本来也就想要个态度,但客服却说,他们系统就是这么设置的,遇到分分钱就四舍五入了。”肖先生说,不打这个电话还特别理解商家,是不是收银员忙得忘了致歉,可是打完电话才发现,超市居然能这么理直气壮地分配消费者的钱。
肖先生将永辉超市西安纺渭路店起诉至灞桥区法院。记者获悉,2月28日,法院受理了肖先生的诉讼,目前已立案。
昨日,纺渭路店工作人员表示,现金支付的顾客,先前在找零方面确实采取四舍五入,收银系统就是这么设置的,主要因为分分钱不好找零,但用手机支付或是银行卡支付,就不存在这样的问题。同时,该工作人员表示,在肖先生投诉后,他们重新更改了收银系统,目前陕西区域的永辉超市,对于消费者采用现金支付产生的零头都将免去,不再收取。他们也将积极与肖先生取得联系,希望能够有效解决此事。
律师:无条件牺牲消费者权益是非法变相牟利
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为,永辉超市这种四舍五入的行为侵犯了消费者的正当权益。在目前市场交易环境下,当没有对应币值找零时,永辉超市选择优先牺牲消费者的利益来保护自身利益,以默认小额零钱计入购物款的方式进行强制交易,是一种非法变相牟利行为。
赵良善建议,为充分保护消费者权益,当出现以分为单位的数额无法找零时,建议经营者予以少收或者不收,或者与消费者协商选择其他商品补足,否则,无条件地牺牲消费者权益是一种非法变相牟利行为,一个消费者可能涉及几分钱,但数以万计的同类型消费者就会涉及很多钱。

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