合肥市民吐槽国购家乐福超市自助收银 步骤多操作费力耗时长

来源：万家热线

近日，有市民王女士称，在合肥合肥国购广场(促销 楼层 地图)的家乐福超市购物体验了一下这里的自助收银机，发现太麻烦!超市自助收银是目前比较新鲜且普遍的形势，但对于消费者来说使用过程却是有人欢喜有人忧。王女士表示，自己也在永辉等超市使用过，但是家乐福确实太费力!近日，我们体验了这2家超市的自助收银，确实差距较大。

合肥国购家乐福自助收银：步骤多操作费力耗时长

3月11日下午，我们前往了合肥国购广场(促销 楼层 地图)家乐福超市，购买了一些东西后实地体验了超市的自助收银。刚到收银区的时候看到前面有几个年轻人正在扫码支付，自助收银区的2个工作人员在协助。

通过自助收银机，在工作人员的协助下完成了2个商品的付款，共计时3分钟。具体步骤如下：1.选择微信支付后扫码进入小程序页面;2.成功注册后使用小程序内的“扫码购”扫描自己购买商品的条形码;3.完成所有商品的扫码后点击“去结算”完成支付;4.支付完成后生成一个离场手输码(二维码)，通过扫码后便可完成支付离开。在支付的过程中，扫码购扫描商品时有几次遇到“该门店暂无条码为xxxxx的商品”的情况。

体验的整体感觉步骤多耗时长需要多次跳转，整个流程和收银员的工作内容几乎差不多。另外，完成支付后不仅需要机器验证而且还有人工核查，比较麻烦。对于年轻人来说操作都存在一定的难度。现场，不少市民表示，这套自助收银系统在实际操作中并不便捷。

永辉超市大溪地店自助收银：方便快捷

相比国购广场家乐福的收银体验，永辉超市的要方便不少。消费者只用直接选择支付类型后，通过自助收银机扫扫描商品的条码之后直接结算支付。整个流程不需要关注小程序且较为流畅，整体来说方便快捷。在大溪地附近上班的李女士表示，永辉超市的扫码付确实比较方便，不用排队。

合肥永辉超市大溪地店自助收银

业内人士：购买5件以下商品 自助收银更快

通过观察发现，年轻人是目前主要使用群体，尤其是在购买少量商品时，会选择自助结账，这对他们来说非常便捷。另外，也有一些家庭对自助结账兴致很高，多是小孩购物的，这种兴致多来自“角色扮演”的体验感。

针对目前市面上的自助收银模式，其中家乐福目前采用的关注小程序的方式主要是超市自身流量数字化的体现。因为通过小程序的打开和使用，超市能获得的信息更广，比如消费者买了哪些商品，哪些商品的销量最高等。当然这也存在一定的局限性，比如流程较为复杂。

对于自助收银是否真的方便?多位业内人士认为，自助收银本身是为了提高收银效率，顾客如果购买5件以下的商品，自助结账相当于快速通道。不过，如果购买商品太多，自助结账其实并不比人工收银快。

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